منذ وقت قصير تناولنا مقال بعنوان كيف اطلب من نمشي وطرق الدفع المتاحة، وكان موضوع هذا المقال يدور حول كيفية الطلب من نمشي وطرق الدفع المختلفة في الموقع وأسئلة كثيرة مما طرحها علينا الزوار، واليوم سوف نجب تحديدًا عن سؤال كيف الغي طلب من نمشي بسهولة وكيف أسترد أموالي بعد إلغاء الطلب؟، ليكون مقال اليوم تكملة لمقالنا السابق الذي لا يقل عنه أهمية + أكواد تخفيض إضافية.
كيف الغي طلب من نمشي
- عندما يطلب العميل منتج ما، أو عدد من المنتجات، فقد يحتاج للعدول عن رأيه:
- إما قبل أن يستلم تلك المنتجات.
- وإما أن يكون ذلك بعد أن يستلم المنتجات.
- وفي هاتين الحالتين ما هي الخطوات الواجب إتباعها لإلغاء الطلب، وأسترداد الأموال التي قد تم دفعها.
- في السطور القليلة القادمة سوف نرد على تلك التساؤلات بشكل تفصيلي، حتى لا يكون أمر طلب أي منتج من موقع نمشي به أي أمر تعجيزي لأي شخص.
كوبونات خصم نمشي
نوفر لكم الان رموز تلك الكوبونات:
THJ43
أو
ras126
أو
BM98
أو
DD14
أو
DG99
أو
JJX
لتفعيل تلك الكوبونات زوروا تدوينتنا القادمة:
كيف الغي طلب من namshi قبل استلام المنتجات
- بعد أن قمت بالطلب، وسداد قيمته من خلال البطاقة الإئتمانية، قمت بالعدول عن رأيك لسبب ما أو لظروف معينة، وتريد إلغاء طلب تلك المنتجات قبل أن يصل إليك مندوب الشحن بها.
طريقة إلغاء الطلب من نمشي بالخطوات
- طالما لم يتم وصول إشعار بشحن المنتجات إليك، من خلال رسالة نصية على الهاتف، أو من خلال رسالة عبر البريد الإلكتروني، فالمنتجات التي قد طلبتها، لم يتم شحنها حتى الآن، وبهذا بات الأمر يسيرًا.
- ولكن عليك التأكد من ذلك من خلال تتبع شحنتك والتعرف على وضعية المنتجات، وما إذا كان قد تم شحنها بالفعل أم لا، للاطلاع على كيفية تتبع الشحنة.
- تأكدت أن المنتجات لم يتم شحنها، إذًا عليك إتباع الخطوات البسيطة التالية:
- أدخل إلى الصفحة الرئيسية، ثم أذهب إلى خيار (حسابي) هنا.
- قم بالضغط على خيار (قائمة طلباتي) هنا.
- قم بالضغط على خيار (إلغاء المنتجات).
- قم بكتابة الأسباب التي أدت إلى إلغاء الطلب.
- قم بالضغط على خيار (نعم) للموافقة على تأكيد الإلغاء.
- أنتظر، وسوف تصل رسالة إلى البريد الإلكتروني التابع لك، تؤكد لك إلغاء الطلب.
- بإنهاء الخطوة الأخيرة وبعد وصول رسالة تأكيد إلغاء الطلب على البريد الإلكتروني، سوف يتم إضافة المبلغ الذي قد قمت بدفعه إلى رصيدك في نمشي، للطلب به في وقت لاحق.
كيف الغي طلب من نمشي بعد استلام المنتجات
- يكفل لك موقع نمشي، بعد أن تكون قد استلمت المنتجات التي قد طلبتها، الحرية في إرجاعها لأي سبب ما، فهذا حق تكفله كل المتاجر الكبيرة لعملائها.
طريقة إلغاء الطلب من نمشي بعد استلام المنتجات
- كما ذكرنا أن هذه الخدمة هي أحد الحقوق التي يتمتع بها عملاء نمشي والكثير من المتاجر الشهيرة، ولكن تختلف مجانية تلك الخدمة من عدمها، حسب المكان الذي قد تم شحن المنتجات فيه.
- فيختلف الأمر بالنسبة لدول الخليج، عن السعودية ودول مجلس التعاون الخليجي، كما يختلف أيضًا عن مصر وبقية دول العالم.
إلغاء الطلب نمشي في دول الخليج
- يحق للعميل الإرجاع المجاني في أي دولة من دول الخليج، طالما كان غير راضٍ عن المنتج.
- ولكن يتم ذلك شريطٍة أن لا يتعدى طلب الإرجاع مدة أقصاها 14 يوم من يوم إستلام المنتجات.
- قم بإتباع خطوات الإرجاع بنفس الطريقة التي سنذكرها في السطور القادمة.
- يأتي مندوب شركة الشحن ليقوم بتسلم المنتجات المراد إرجاعها في مدة أقصاها يومان.
- سيتم إرجاع المبلغ المدفوع إلى رصيد نمشي الالكتروني الخاص بك، في خلال 72 ساعة.
إلغاء الطلب في السعودية ودول مجلس التعاون الخليجي
- للعميل الحق في إرجاع المنتجات في خلال 14 يوم من أستلامه.
- سيتم إصدار بوليصة لإرجاع المنتجات من قِبل نمشي، وإرسالها إلى البريد الإلكتروني الخاص بالعميل، وتمتد صلاحية تلك البوليصة لمدة سبعة أيام فقط من تاريخ إصدارها.
- علي العميل أن يقوم بالتواصل هاتفيًا مع أحد مندوبي شركة ارامكس، أو من خلال الذهاب إليهم، حتى لا تنتهى صلاحية البوليصة قبل عملية الإرجاع.
- بعد ترتيب موعد مع مندوب الشركة لإرجاع المنتجات، على العميل أن يقوم بطباعة البوليصة وكل ما قد تم إرساله إليه من خلال البريد الإلكتروني، وإعطاؤه للمندوب.
- على العميل أن يحصل على رقم الحجز الخاص بعملية الإرجاع من مندوب ارامكس، حتى يستطيع متابعة إرجاع المنتجات.
- تتم عملية تحويل المبالغ المدفوعة الى حساب العميل الإلكتروني في مدة أقصاها 72 ساعة.
- يحق للعميل القيام بالتسوق من نمشي مرات أُخرى فيما بعد، وسداد قيمة المشتريات الجديدة من خلال شراء رصيده الكتروني.
إلغاء الطلب في مصر وبقية دول العالم
- طالما كان لم ينتهي 14 يومًا من تاريخ إستلامك للمنتجات، فلك الحق في عملية الإرجاع.
- وبالرغم من أن عملية إسترجاع المنتجات ستستغرق وقت أكثر من 14 يوم، إلا أن العبرة بتاريخ تقديم طلب الإرجاع.
- بعد تقديم طلب الإرجاع من خلال الصفحة الرئيسية لموقع نمشي، سيتم إرسال بوليصة إرجاع للعميل عبر بريده الإلكتروني.
- قم بملئ بيانات تلك البوليصة، ثم أرسلها إلى متجر نمشي من خلال أي مكتب بريد محلي.
- كما يُمكنك الحصول على بوليصة إسترجاع المنتجات من هنا.
- عند القيام بإرسال المنتجات التي تُريد إرجاعها، عبر البريد، عليك التأكد من وضع علامة على الشحنة تدل على ان تلك المنتجات عبارة عن بضائع مرتجعة، لأنك ستتكلف الرسوم المقررة للإرجاع، وبهذه العلامة، فأنت تُجنب نفسك أية رسوم اضافية من الممكن إضافتها إليك.
- أُطلب من موظف البريد الذي قد قمت بشحن المنتجات لديه، رقم تعقب الشحنة، فذلك الرقم سيُمكنك من تتبع الطرد، كما أن هذا الرقم يُعد هو الدليل على إثبات ارسال الطرد.
- بعد إستلام متجر نمشي للمنتجات التي قد أرسلتها، والتأكد من حالتها، قد يستغرق أمر إعادة الأموال التي قد دفعتها مدة أقصاها 28 يوم عمل.
- المبلغ الذي قد دفعته، يعود إليك في كرصيد للشراء فيما بعد، أو يعود إلى بطاقتك الإئتمانية في حال السداد فقط من خلالها.
خطوات إلغاء الطلب من نمشي بعد استلام المنتجات
- إذهب إلى الصفحة الرئيسية الخاصة بموقع نمشي.
- إضغط على خيار (حسابي).
- إضغط على خيار (إرجاع).
- ثم إضغط على خيار (منتج جديد للإرجاع).
- أختار المنتجات التي تود إرجاعها.
- إضغط على خيار المتابعة.
- أكتب سبب الإرجاع.
- أكتب عنوانك.
- أدخل الطريقة التي تود أستلام أموالك التي دفعتها، لك أحد الخيارين:
- بطاقة الإئتمان، تصلح فقط في حالة إذا كان السداد قد تم من خلالها.
- رصيد نمشي.
شروط إلغاء طلب نمشي بعد استلام المنتجات
- أن لا يتجاوز طلب إرجاع المنتجات مدة ١٤ يوم من تاريخ استلام المنتجات من مندوب شركة الشحن.
- يجب أن تكون المنتجات المراد إرجاعها بحالة جيدة، ولم يتم إستخدامها.
- عدم نزع ملصق العلامة التجارية من على المنتجات التي سيتم إرجاعها.
- الحفاظ على صندوق الماركة الأصلي، لأنه سيتم إرجاعه مع المنتجات المسترجعة.
- بعض المنتجات لا يجوز إرجاعها، كالملابس الداخلية، وستجد ذلك الشرط موجود في وصف المنتج قبل شرائه من الموقع، لذا أقرأ وصف أي منتج وتعليماته قبل إتمام عملية الشراء، وستجد ذلك الوصف بعد الضغط على المنتج، فستجد كل البيانات.
- في المنتجات الجائز إرجاعها ستجد ما يُفيد ذلك، من عدمه، لاحظ الفرق بين الصورتين التاليتين.
بعد أن قمنا بالرد على استفسار كيف الغي طلب من نمشي بالخطوات التفصيلية، وبيان مدى يُسر الأمر، إلا أننا نتمنى من أي عميل التأكد من المنتجات التي يُريد شرائها، والتأكد من عدم وجود نية للإرجاع، فذلك أفضل بالرغم من وجود الحق في الإرجاع، والآن إذا أردتم التعرف على أحدث العروض التي يُقدمها نمشي، زورا هذ القسم من موقعنا:
للتعرف على أحدث العروض، تابعونا من خلال وسائل التواصل الاجتماعي:
قروب الفيس بوك من هنا
قروب الواتس اب
قناة التليجرام من هنا