تعد ميتشا منصة رائدة في مجال الازياء في مصر حيث تقوم بالتوصيل لكثير من الدول و في مقالنا هذا سوف نتطرق بالحديث بشكل مفصل عن كل ما يتعلق بـ سياسة الطلب اونلاين من موقع mitcha حيث طريقة الشراء و التوصيل و الدفع و كذلك كيفية الاستبدال و الاسترجاع و لم نكتفي بذلك بل يوجد طرق التواصل مع خدمة العملاء في حالة واجهة صعوبات عند الشراء.
سياسة الطلب اونلاين من موقع mitcha
فيما يلي نعرض لكم جميع سياسات الطلب أون لاين من ميتشا حيث:
- قسيمة شراء.
- خطوات الشراء.
- سياسة التوصيل.
- طرق الدفع.
- طريقة التتبع.
- سياسة الاستبدال و الاسترجاع.
- إلغاء الطلب.
- فريق خدمة الزبائن.
قسيمة شراء متجر ميتشا
إليك رمز قسيمة الشراء الخاص بهذا المتجر وهو:
MT45
بل وسنضع لك ايضا خطوات تفعيل هذا الكود عبر ما يلي:
خطوات الشراء من ميتشا
قم بزيارة الموقع من خلال الرابط الموجود بالمقال ثم قم باخذ جولة بداخله و اختار ما يناسبك من المنتجات و اضفها الي سلة المشتريات.
اذهب الي السلة و اكمل عملية الدفع.
قم بإدخال كل ما يخصك من عنوان الشحن و كذلك البريد الالكتروني للتواصل معك و اسمك و رقم الهاتف.
و ستجد علي يسار الصفحة ايقونة لادخال برموكود للحصول علي خصم إضافي قم بإضافته إذا توافر لديك و اضغط علي تطبيق.
انتقل الي صفحة اختيار تفاصيل الشحن حيث ستظهر لك رسوم الشحن.
ثم بعد ذلك ستظر لك خيارات الدفع اختار منها ما يناسبك و اكمل الطلب.
سياسة توصيل موقع mitcha
متوفر بالموقع التوصيل إلي كثير من البلدان وهي:
- مصر.
- الإمارات العربية المتحدة.
- المملكة العربية السعودية.
- لبنان.
- قطر.
- الولايات المتحدة الأمريكية.
- الكويت.
- البحرين.
- الأردن.
- عمان.
يتم تحديد رسوم الشحن عند الطلب حيث تقوم بتحديد طلبك فيظهر لك تكلفة التوصيل لمنطقتك.
كما يوجد شحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 450 جنيه.
مع ملاحظة أن الشحن الدولي قد يكون مخصصا لرسوم إضافية.
يتم حساب وقت التسليم من لحظة الطلب و تتعامل ميتشا مع شركات شحن مثل اراميكس حتي لا يتم تأخير طلبيتك حيث تكون مدة الشحن في مصر:
- في غضون 2-3 أيام عمل للقاهرة و الإسكندرية.
- و ما يصل إلى 4 أيام عمل لجميع المواقع الأخرى.
طرق الدفع في ميتشا
متوفر الدفع بأكثر من طريقة:
الدفع الالكتروني عن طريق البطاقات الائتمانية:
فيزا.
ماستركارد.
دفع نقدي عند الاستلام:
- و متاح داخل مصر فقط.
- يوجد رسوم للطريقة الدفع نقدا تظهر لك عند الشراء.
- مع ملاحظة أن النقد عند التسليم خيار صالح للمشتريات التي لا تتجاوز 10،000 جنيه.
- و إذا اردت شراء منتجات تتجاوز ذلك فيمكنك تقسيمها عل اكثر من طلب او التواصل مع خدمة العملاء.
طريقة تتبع الطلب في موقع mitcha
عند الطلب من الموقع يصلك مباشرة بريد الكتروني به تفاصيل طلبك و يمكنك تتبع الطلب و ذلك عن طريق تسجيل الدخول إلي الموقع حيث تدخل الي قسم حسابي ثم طلباتي و تتبع الطلب من خلالها.
سياسة استبدال و استرجاع ميتشا
- متوفر هذه السياسة داخل مصر و ذلك خلال 14 يوم من تاريخ استلامك للطلب
- لا تنطبق عمليات الاسترجاع والاستبدال على أي طلبات خارج مصر.
و يجب ان تنطبق الشروط التالية للأستبدال و الاسترجاع:
- يجب أن تكون المنتجات التي تم إرجاعها غير مستخدمة و بحالتها الاصلية مع ملصقاتها لا تزال سليمة مع العبوة الأصلية.
- لا نقبل إرجاع المنتج الذي تم ارتداؤه أو تلفه أو غسله أو تغييره بأي شكل من الأشكال.
- و لا يمكن إرجاع / استبدال المنتجات التالية: ملابس السباحة ، الجوارب ، الملابس الداخلية ، الأقراط ، منتجات التجميل ، أو أي طلبات مصنوعة حسب الطلب.
- لن يتم قبول المرتجعات التي لا تتوافق مع سياسة الاسترجاع الخاصة بميتشا
وسيتم إعادتها إليك ، و لن تتم معالجة استرداد الأموال و سيتم تحميل العميل قيمة الشحن لعودة الطلب اليك مرة اخرى. - لا يمكن فتح الطرد على الباب أو إعادته على الفور مع شركة الشحن. إذا واجهت أي مشكلة ، يمكنك إرجاعها / استبدالها وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا.
- كما ان الاستبدال مجاني أول مرة فقط.
و إذا واجهتك مشكلة يمكنك التواصل مع خدمة العملاء.
إلغاء الطلب في ميتشا
- في حالة اردت الغاء طلبك فيمكنك الذهاب الي قسم حسابي ثم طلباتي و حدد العناصر التي تريد ازالتها ثم اضغط علي زر الغاء الطلب بعد ذلك ستصلك رسالة تأكيد الالغاء علي بريدك الالكتروني.
- و إذا لم يظهر لك هذا الزر فهذا يعني ان انه قد انتهت فترة الالغاء و في هذه الحالة يمكنك اتباع خطوات الاستبدال و الاسترجاع بالتواصل مع خدمة العملاء.
فريق خدمة الزبائن في mitcha
إذا واجهت صعوبة في التسوق و اردت السؤال عن اي شي يخص المنتجات فيمكنك الاتصال علي خدمة العملاء علي ارقامهم التالية:
لاستفسارات Cutomer Care:
201011260426+
أو لاستفسارات اخري علي:
201029777666+
أو عبر البريد الالكتروني التالي:
CustomerCare@mitcha.com
مواعيد عمل ميتشا:
من الأحد إلى الخميس.
و من الساعة 10:00 صباحًا – 5:00 مساءً بتوقيت القاهرة بمصر.
بعد ان تعرفت علي جميع السياسات المختلفة للتسوق من ميتشا فيمكنك الذهاب الي المتجر و القيام بطلبك من خلال الرابط التالي:
إذا كنت تحب الحصول علي مزيد من الخصومات و التخفيضات عند الشراء فيمكنك متابعة قسمنا:
كذلك تابعنا علي الصفحات التي تخصنا علي مواقع التواصل الاجتماعي التالية:
او
أو
أو