لأن سنتربوينت من المتاجر المميزة التي خصصنا لها قسم خاص لدينا باسم متجر سنتربوينت الذي نطرح به العديد من العروض والمواضيع المختلفة الخاصة به، واستيفاءًا لكثرة الاستفسارات الواردة الينا حول سياسة الاسترجاع سنتربوينت خصصنا لكم هذه التدوينة لنُناقش كافة المعلومات حول المنتجات القابلة والغير قابلة للاسترجاع ومدة الاسترجاع واجراءته والطرق المختلفة لاسترداد النقود وغيرها من التفاصيل الاخرى في سطورنا التالية.
لمعرفة كيفية الشراء والدفع من سنتربوينت تصفحوا :
سياسة الاسترجاع سنتربوينت
سنُناقش النقاط الرئيسية التالية تحت بند سياسة الاسترجاع سنتربوينت :
- المنتجات القابلة للاسترجاع .
- المنتجات الغير قابلة للاسترجاع .
- استرجاع المنتجات المشمولة في عروض.
- طرق الاسترجاع .
- اجراءات الاسترجاع .
- مدة الاسترجاع.
- استرداد نقود سنتربوينت.
- مدة استرداد نقود سنتربوينت.
المنتجات القابلة للاسترجاع سنتربوينت
يوفر سنتربوينت خدمة الاسترجاع لجميع المنتجات المتوفرة به من كافة العلامات التجارية الخاصة به :
( بيبي شوب، سبلاش ، لايف ستايل، شومارت)
حيث يتم استرجاع كلًا من :
- المنتجات التي تُريد استبدالها من حيث المقاس أو اللون أو غير ذلك حيث لا يتوفر في سنتر بوينت خدمة الاستبدال سيتوجب عليكم ارجاع المنتج واعادة شراؤوه من جديد.
- كما تسترجع المنتجات ذات عيوب صناعة.
يستثى من ذلك بعض المنتجات والحالات التي سنوضحها في النقطة التالية.
المنتجات الغير القابلة للاسترجاع سنتربوينت
المنتجات الغير قابلة للاسترجاع في سنتربوينت هي :
- المنتجات المتضررة نتيجة للاستخدام السئ او التي تظهر عليها علامات الاهتراء حتى اذا كان ضمانها مازال ساريًا.
- المنتجات المُستخدمة أو المتغير شكلها باي شكل من الاشكال.
- اللانجري ، الاكسسوارات ، الحفاضات ، المناديل المُبلله أو منتجات الام كأجهزة تسخين الرضاعات وذلك اذا تم فتحها
- المفروشات بجميع انواعها والوسائد والمراتب وما شابهها
- منتجات الحمام.
- منتجات الاطفال اذا تم فتحتها.
- المنتجات المٌجمعة بناءًا على طلبكم مالم يكن بها عيب صناعة.
- مستلزمات النظافة والعطور.
استرجاع المنتجات المشموله في عروض سنتربوينت
- يُمكنكم استرجاع منتج كان ف الاصل جزء من العروض الترويجية المختلفة التي يقدمها سنتربوينت ولكنكم ستخسرون قيمة الخصم.
- ايضًا اذا كان المنتج في عرض حزمة الترويجية كعرض اشتر 1 واحصل على 1 مجانا فيُمكنكم الاتصال بفريق خدمة العملاء لارجاعه أو ارجاعه عن طريق المتجر.
- ارجاع جزء طلب جاء مع قسيمة ، يُمكنكم ارجاع جزء من طلبك أو كله حيث سيتم الغاء القسيمة وتسترد قيمة المبلغ.
طريقة الاسترجاع في سنتربوينت
يُمكنكم ارجاع منتجاتكم من سنتر بوينت باحدى الطرق التالية :
سياسة الاسترجاع سنتربوينت الى الفروع
ارجاع المنتجات الى احد الفروع أو المتجر .
يُمكنكم معرفة كافة الفروع في المملكة من : فروع سنتربوينت السعودية
سياسة الاسترجاع سنتربوينت اونلاين
الإرجاع أون لاين .
وهذا يتم عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء أو بملئ طلب ارجاع من خلال الموقع.
اجراءات سياسة الاسترجاع سنتربوينت
اذا كان الارجاع للمتجر قم بتنفيذ الاتي :
- أعد تغليف المنتجات في عبوتها الاصلية ومرفق بها فاتورتها الاصلية.
- تسليم المنتج المرتجع الى الموظف المسؤول عن ذلك في المتجر.
- بعد ما يتم التحقق من مرتجعك سيتم ارجاع المبلغ اليك.
اذا كان الارجاع عبر الانترنت:
يُمكنك الارجاع عن طريق الانترنت من خلال :
- الانتقال الى سجل الطلبات المتواجدة عند الدخول الى حسابك.
وقم بتحديد المنتجات التي ترغب في ارجاعها من الضغط على خانة ” إرجاع المنتجات المختارة”. - وذلك عن طريق ملء المذكرة المتواجدة في طلبك أو المتواجدة في رسالة التأكيد على بريدكم الالكتروني.
- قم بتغليف المنتجات واعدها في عبواتها الاصلية.
- سوف يتواصل معك مندوب التوصيل لتحديد موعد لاستلام المنتج.
طلب الاستلام وذلك لمنتجات الاثاث ومنتجات التي تم تحديد موعد لتوصيلها وتركبيها:
- قم بتغليف منتجاتك في عبوتها الاصليه.
- الاتصال بخدمة عملاء سنتر بوينت من خلال الرقم
- 8001111027
- ليتم تحديد ميعاد ومكان الاستلام.
- سوف يتصل بك المندوب لتحديد موعد لاستلامه وقم بتسليم مرتجعك وسوف يقدم لك اقرار بالاستلام.
وسيتم استرداد المبلغ في خلال 7 الى 14 يوم.
ملاحظة :
كما يُمكن اسرجاع المنتجات المشتراه اون لاين الى المتجر مشتريات شو اكسبريس يُمكن ارجاعها من موقع سنتربوينت
ولا يُمكن ارجاعها الى متجر شو اكسبريس.
مدة الاسترجاع في سنتربوينت
مدة الاسترجاع في سنتربوينت لكافة المنتجات المختلفة فيما عدا الاثاث في خلال 14 يوم من تاريخ الشراء من المتجر أو التوصيل اذا كان الشراء اون لاين.
كما يجب التأكد أن يكون مُرفق بها الفاتورة الاصلية ومعها كافة الملحقات والهدايا الترويجية ان وجدت وبطاقات الضمان.
استرداد النقود في سنتربوينت
ستحصل على نقودك من خلال احدى الطرق التالية :
اذا كان الارجاع في المتجر:
- فستطلب استلام نقودك بطريقة الاسترداد النقدي.
- مذكرة ائتمان وستكون صالحة للاستخدام 6 شهور من تاريخ الاصدار.
- التحويل المصرفي على حسابك الخاص اذا كان الدفع بواسطة بطاقة الائتمان.
- إضافته الى رصيدك في سنتربوينت اذا كان لديك حساب واستخدامه في عملية شراء اخرى .
اذا كان الارجاع عبر الانترنت:
اذا كنت زائر( اتممت عملية الشراء كزائر بدون انشاء حساب) :
قسيمة ارجاع.
استرداد الى رصيدك.
اذا كان لديك حساب على موقع سنتربوينت :
استرداد في حسابك.
التحويل المصرفي(اذا الدفع عند طريق بطاقات الائتمان).
ملاحظة
مذكرات الائتمان وقسائم الارجاع : هي قسائم تستخدم مرة واحدة صالحة لمدة 6 شهور من تاريخ اصدارها اون لاين فقط او متاجر شو اكسبريس ويمكن استخدامها في جميع المتاجر الخاصة بسنتربوينت .
مدة استرداد النقود في سنتربوينت
تستغرق مدة استرداد النقود في سنتر بوينت ما يقارب من:
2 -5 ايام عمل من استلام الطلبات المُسترجعة .
وذلك لاجراء اختبار الجودة من قبل فريق العمل واصدار المبلغ المسترجع.
أو قد يستغرق البنك او جهة الاصدار البطاقة تتراوح من 7 الى 14 يوم عمل.
نرجو أن نكون وفقنا بما طرحناه لكم من كافة التفاصيل الخاصة بسياسة الاسترجاع في سنتربوينت .
ننصحكم ايضًا بتصفح أحدث مقالاتنا الخاصة بمتجر سنتربوينت :
لا تنسو أن تُتابعونا عبر قروباتنا على مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة :