لقد كثرت التساؤلات حيث طرح العملاء و المتابعين العديد من الاسئلة الشائعة على متجر شمول و التي سوف نُجيب عليها بالترتيب من خلال هذه التدوينة بداية من كيفية إنشاء حساب في الموقع إلي التسوق و إتمام عملية الشراء و أيضا كيفية حلول المشاكل التي تواجهك أثناء و بعد الطلب من المتجر اونلاين.
الاسئلة الشائعة على متجر شمول
ها نحن الآن سنُجيب علي الأسئلة المتعلقة بمتجر العطارة شمول.
و هذه الأسئلة سوف نقسمها كما يلي:
في البداية ورد إلينا أسئلة عن كود الخصم و كيفية انشاء حساب و أيضا اسئلة متعلقة بكيفية الشراء من شمول و هي كما يلي …..
هل يوجد قسيمة تخفيض خاصة بمتجر shmoool ؟
غير متوفر كود خصم في الوقت الحال و لكنك يمكنك متابعتنا للإعلان عنه قريبًا في أي وقت.
ثم نساعدك بإهدائك المقال التالي لتتمكن من إستخدامه عند توافره:
كيفية تطبيق كوبون خصم متجر شمول
كيف أُنشئ حساب علي متجر شمول للعطارة ؟
في البداية قبل القيام بالتسوق فإن أول خطة يجب القيام بها هي انشاء حساب خاص بك في المتجر و التس ستجد شرحها من خلال تدوينتنا القادمة:
خطوات تسجيل أكونت علي متجر شمول
كيف أكمل طلب الشراء من متجر شمول ؟
يمكنك الطلب من المتجر في أي وقت و لكي تتعرف علي ذلك فقد وفرنا لك هذا المقال في وقت سابق يمكنك الانتقال إليه لمشاهدته:
كيفية كتابة عنوان الإستلام في شمول ؟
من المهم كتابة العنوان جيدًا بشكل صحيح حتي تتمكن شركة الشحن من الوصول إليك.
حيث تقوم بإدخال بيانات العنوان الذي تود الإستلام منه و هي كالتالي:
الدولة / المدينة / الحي / الشارع.
ثم وصف البيت و الرمز البريدي.
كما يمكنك تحديد إستلام الطلب عبر شخص أخر.
كذلك يوجد أسئلة شائعة و عديدة بخصوص التوصيل و التتبع في متجر العطارة شمول …..
هل يوجد توصيل دولي في متجر شمول؟
لا يوجد توصيل دولي في الوقت الحالي.
ما هو سعر التوصيل في شمول ؟
إذا كانت الشركة التي ستقوم بالشحن إليك هي:
شركة ارامكس
فتكون رسوم الشحن 35 ريال سعودي.
أما شركة Xturbo إكس تيربو
إذا كان التوصيل خارج جدة فيكون بقيمة 29 ريال.
و بقيمة 19 ريال داخل مدينة جدة.
شركة J&T إكسبرس
و يكون التوصيل بقيمة 29 ريال سعودي.
أيضا لمزيد من المعلومات عن الشحن في شمول يمكنك تصفح المقال التالي:
وين طلبي في متجر shmoool ؟
إذا كنت تريد تتبع طلبك فيمكنك الإستعانة بالمقال التالي:
واجهتني مشاكل أثناء استلام الشحنة من شمول ماذا أفعل؟
لقد سأل أحد العملاء أنه يوجد مشكلة مع شركة الشحن عند استلام الشحنة متعلفة بالرسوم و في حالة واجهتك أي صعوبة مثل ذلك فيمكنك التواصل مع خدمة العملاء من خلال الذهاب للمقال التالي:
طرق التواصل مع خدمة عملاء موقع شمول
ثم ننتقل إلي الأسئلة التي تتعلق بطرق الدفع في متجر شمول و كيفية تسديدها …..
كيف أسدد طلبي في شمول ؟
يوجد طرق كثيرة للدفع في المتجر و هي:
- بطاقة مدي.
- فيزا.
- ماستر كارد.
- ابل باي.
- تحويلات بنكية.
- الدفع نقدًا عند الاستلام.
هل يوجد دفع عند الإستلام من shmoool ؟
نعم يوفر المتجر هذه الخدمة.
و تتم عن طريق شركة الشحن Xturbo إكس تيربو.
كما انه يوجد رسوم لذلك بقيمة 5 ريال داخل جدة و 15 ريال لمعظم مدن المملكة.
و فيما يلي نوضح المدن التي تغطيها شركة اكس تربو لخدمة الدفع النقدي.
ما هي خطوات الدفع في متجر شمول ؟
إذا كنت تريد التعرف علي خطوات الدفع فيمكنك الاستعانة بهذا المقال:
ثم بعد ذلك ننتقل إلي اسئلة تتعلق بإلغاء و الاسترجاع و الاستبدال في متجر عطارة شمول …
كيفية إلغاء الطلب في shmoool
في حالة كنت تريد إلغاء الطلب في متجر شمول فبإمكانك التواصل معهم عبر اسئلة و جاوب علي الموقع الإلكتروني.
أو التواصل معهم عبر الواتساب:
طريقة إضافة منتج جديد للطلب في متجر شمول
أيضا إذا كنت تريد إضافة منتج أخر إلي المنتجات التي طلباتها من قبل بحيث يصلو في شحن واحد فيمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب لأجل ذلك.
الإسترجاع منتجات متجر شمول
يوفر المتجر سياسة استبدال واسترجاع مرنة جداً تبحث عن رضاك عن المنتج الذي اختارته.
حيث يمكنك طلب:
استبدال المنتج خلال 3 أيام من استلامه.
و الاسترجاع خلال 24 ساعة من استلام المنتج.
و لكن بشروط كما يلي و هي:
- عدم فتح تغليف المنتح المراد استبداله.
- كما تتحمل تكاليف الشحن و التوصيل.
و في حال وجود خلل في المنتج أو خطأ من المتجر:
- يحق لك الاستبدال أو الإرجاع خلال 24 ساعة من الاستلام.
- ثم تقوم بتصوير الخلل و إرساله لواتساب خدمة العملاء.
- و يتم شحن إرجاع المنتج على حساب المتجر.
ثم أخيرا نعرض لكم كيفية مراسلة خدمة العملاء شمول ……
كيف اتواصل مع خدمة عملاء متجر شمول ؟
إذا واجهتك أي مشاكل أثناء تصفح الموقع أو عند الشراء و أيضا بعد الشراء عند استلام الطلب أو وجدت به عيوب فبإمكانك مراسلتهم من خلال:
الاتصال علي الرقم الخاص بهم التالي:
966552555913+
أو الدخول و محادثتهم شات عبر الواتساب:
ما هي صفحات متجر شمول علي السوشيال ميديا ؟
و تستطيع متابعتهم و كذلك التواصل معهم من خلال مواقع السوشيال ميديا و هي كالأتي:
أو
أو
أو
وين فروع متجر شمول ؟
لا يوجد فروع للمتجر لأنه إلكتروني فقط و لكن مقرهم في مدينة جدة بالمملكة العربية السعودية.
كيف أصل إلي الصفحة الرسمية لشمول ؟
ثم نقدم إليك الرابط الإلكتروني الخاص بالمتجر حتي تتمكن من الشراء اونلاين و ذلك من خلال الايقونة التالية:
كما سنوافيك أيضا بمعلومات عديدة عن مواقع التسوق الإلكترونية و ذلك من خلال زيارة مدونتنا الآتية:
أيضا لا تنسي أن تتوجه لكي تزور قروباتنا علي مواقع التواصل الإجتماعي و هي:
أو
أو
أو