هل من الصعب التعامل مع المتجر و واجهتكِ اسئلة Rina المتكررة التى يسألها الكثير ، إذا نحن هنا لنوضح لكِ أهم تلك الأسئلة وأنواعها وأيضًا معرفة إجابتها بكل سهولة لتتعرفِ على طريقة التعامل مع المتجر و إستمتاعكِ بالتسوق عليه لذا تابعى معانا الكثير من التساؤلات التى سوف تفيدكِ فى مقالتنا.
اسئلة Rina المتكررة
لقد قمنا بتوفير أكثر الأسئلة الشائعة على موقع Rina وفى خلال ذلك سنجيب لك عن هذة الاسئلة:
بداية سنتطرق للحديث عن أسئلة توفر كوبونات للخصم.
هل يوجد كوبون خصم على موقع Rina وما هو؟
غير متوفر حاليًا رمز للخصم.
وللتعرف على خطوات تفعيله إنتتقل إلى مقال:
أيضًا سنوضح طريقة الطلب والشراء من المتجر وهل يلزم إنشاء حساب على المتجر للطلب وما هى المقاسات الموجودة للبنات.
هل يجب إنشاء حساب على موقع Rina وكيفية الطلب من الموقع؟
بإمكانك إنشاء حساب بعد اتمام الشراء لكن لإتمام طلبك وشرائه يجب الدخول بالبريد الخاص بك و ملئ بيانات الطلب كالإسم والعنوان ورقم الهاتف.
ما هى خطوات شراء متجر Rina؟
ولمعرفة أكثر عن طريقة الشراء والطلب من رينا يمكنكِ الدخول على رابط طريقة الشراء من Rina وذلك لمتابعة طلبك.
ماهى المقاسات الخاصة بالبنات على متجر Rina؟
وإذا كنتِ تتسأل عن أنواع المقاسات الخاصة بالبنات أيضًا بالتأكيد ستعرف المزيد من هنا” مقاسات رينا للبنات“.
أما إذا كنتِ تتسأل عن طريقة الشحن والتوصيل من المتجر ورسوم الشحن الذى يضيفها يمكنك متابعة القراءة من هنا .
ما هى ساسية الشحن المتبعة داخل موقع Rina؟
يوجد فى المتجر توصيل لعدة دول الخليج وأخرى خارج دول الخليج لذلك سنقوم بتوضيح أكثر عن تلك الدول ومعرفة الدولة المناسبة لك:
ما هى دول الشحن والتوصيل على Rina؟
داخل المملكة العربية السعودية
و خارج المملكة العربية السعودية مثل:
- الإمارات العربية.
- البحرين.
- الكويت.
- عُمان.
كما يوجد توصيل لباقى دول العالم بإمكانك معرفة تلك الدول عند إتمام عملية الطلب ستظهر لك هذة الدول.
ماهى مدة الشحن على Rina؟
للتوضيح مدة الشحن وتوصيل طلبك:
- الطلبات داخل المملكة العربية السعودية.
سيتم توصيل طلبك خلال 3-5 أيام من تاريخ تأكيد الطلب. - اللطلبات خارج المملكة العربية السعودية .
سيتم توصيل طلبك خلال 5 أيام من تاريخ تأكيد الطلب. - كما أنه قد يتطلب التوصيل وقت اطول في فترة العروض.
ما تكلفة رسوم الشحن على متجر Rina؟
والأهم من ذلك معرفة رسوم الشحن على حسب كل دولة من هذة الدول فـــ مثلًا:
داخل المملكة العربية السعودية.
- هناك توصيل مجاني للطلبات التى تقدر قيمتها 150 ريال سعودي أو أكثر من هذا المبلغ .
- مصاريف الشحن 10 ريال سعودي للطلبات التى قيمتها أقل من 150 ريال سعودي.
- عند اختيار وسيلة الدفع عند الاستلام فسيطبق مصاريف إضافية قيمتها 17 ريال.
أما فى حالة الدول خارج السعودية.
- هناك أيضًا توصيل مجاني للطلبات التى قيمتها يعادل 375 ريال سعودي أو أكثر من هذا المبلغ.
- و مصاريف الشحن 49 ريال سعودي للطلبات التى قيمتها أقل من 375 ريال سعودي.
- و عند اختيار وسيلة الدفع عند الاستلام فسيطبق مصاريف إضافية قيمتها 35 ريال .
باقى دول العالم خارج دول الخليج
- هناك توصيل مجاني للطلبات التى قيمتها 100 دولار امريكي أى ما يعادل 375 ريال سعودي فأكثر.
- و مصاريف الشحن 20 دولار امريكي للطلباتالتى قيمتها أقل من 100 دولار امريكي أى ما يعادل 375 ريال سعودي.
- لا تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام لذلك فلا يوجد رسوم للشحن لتلك الدول.
ما هى شركات الشحن الخاصة بــــ Rina؟
هناك شركات شحن للتعامل مع المتجر لكن هناك شركات شحن تقوم بالتوصيل داخل المملكة العربية السعودية وأخرى خاصة لخارج المملكة وهى:
من السعودية شركات:
- ثابت Thabit
- أرامكس
- CLEX
من خارج السعودية شركة:
- أرامكس
ماهى رقم شركات شحن متجر Rina؟
كما وفرنا لك أرقام شركات الشحن التى تتعامل مع المتجر:
- ثابت Thabit
(+966) 800 124-0260
- أرامكس
أو (+966) 92 002-7447
(+966) 12 612-9198
- CLEX
(+966) 92 000-9191
كذلك للتوضيح أكثر لعملية الشراء وإتمامها هو طريقة دفع ثمن مشترياتك وبالتالى سنشرح لك طريقة الدفع وساسيتها.
كيف أقوم بالدفع على متجر Rina وهل يتيح الموقع التقسيط أم لا؟
بالتأكيد يوفر المتجر طرق للدفع وسنوضح لك تلك الطرق:
أولًا
الدفع عند الاستلام.
ثانيًا
الدفع بالبطاقات الائتمانية
مثل:
- فيزا
- ماستركارد
- اس تي سي باي
- مدى | البطاقة الائتمانية
- أبل باي
ثالثًا
الدفع بالتقسيط
يوفر المتجر أيضًا التقسيط على مشترياته بواسطة خدمة تمارا التى توفر التقسيط على ثلاث دفعات وللتوضيح أكثر عن خدمة تمارا على المتجر قم بالضغط على الزر الموضح أدناه.
كما أن لا يوجد فى المتجر ضريبة القيمة المضافة عنك.
إذا واجهتك أسئلة متكررة عن طريقة إتباع طلبك ومعرفة وجوده لوصوله إليك بأمان فـــ على سبيل ذلك .
كيف يمكننى تتبع طلبى على Rina؟
عند شحن طلبك الخاص على رينا يوفر لك المتجر إرسال تفاصيل الشحن عبر البريد الإلكترونى الخاص بك وتحتوى تلك الرسالة على:
- رقم بوليصة الشحن.
- اسم شركة الشحن.
- رابط التتبع.
- ورقم هاتف خدمة العملاء.
يمكنك استخدام الرقم المرسل إليك لتتبع حالة الشحنة وذلك عن طريق التواصل مع شركة الشحن الخاصة بك.
تابع معانا أيضًا أكثر الأسئلة المتكررة عن موقع Rina ألا و هى إسترجاع أو إستبدال طلبى و تكاليفها تلخيص تلك السياسة.
ما هى سياسة الإستبدال والاسترجاع على موقع Rina؟
يوفر المتجر إمكانية إرجاع الطلبات من خلال الموقع الإلكترونى أو من خلال المعارض ولكن لحدوث ذلك يجب إتباع عدة شروط ولمعرفة أكثر عن سياسة الإسترجاع يمكنك الإنتقال إلى الموقع من خلال الرابط التالى:
ما هى خطوات الإرجاع من موقع Rina؟
كما لمحاولة إرجاع طلبك يجب:
أولًا :التواصل مع خدمة العملاء على المتجر من خلال الرابط خدمة العملاء وهذا ما سنوفره لك بأسفل المقال للإطلاع عليه أو التواصل من خلال مواقع التواصل الإجتماعى و ذلك لطلب الارجاع.
ثانيًا: سيقوم الموظف المسؤل فى خدمة العملاء بإرسال رابط من خلال رسالة نصية لك على رقم الهاتف المسجل على طلبك، حتى تتمكن من تعبئة نموذج الارجاع.
يمكنك الدخول على الرابط التالى من خلال البريد الإلكترونى الخاص بك لمحاولة الوصول إلى نموذج الإرجاع.
customer@Rinafashion.com
ما هى تكلفة رسوم الإسترجاع والإستبدال على Rina؟
الموقع لا يفرض رسوم إضافية على الاستبدال أو الإرجاع، لكن يتم إضافة مبلغ بسبب استخدام شركات الشحن حيث التكاليف تكون:
25 ريال
وذلك مقابل خدمات شركة الشحن داخل المملكة العربية السعودية.
80 ريال
وذلك للطلبات خارج المملكةالعربية السعودية.
أما في حالة الاستبدال او الإرجاع عن طريق الفروع لا يوجد رسوم عليها.
هل يمكن إستراد تكاليف طلبى فى حالة الإرجاع؟
لمعرفة كيفية إسترداد قيمة طلبك إتبع الخطوات التالية حسب الصورة الموضحة لك:
لمعرفة أكثر عن التسوق على الموقع واستلامك من الفروع فــ بإختصار.
هل يمكننى التسوق أونلاين على Rina والإستلام من المحل؟
الآن يوفر المتجر خدمة تسوّق أونلاين واستلمها من المحل حيث يوفر لزبائنه فرصة التعرف عن مدى توافر القطع والمنتجات في المحل أو الفرع القريب منك عند التسوق أونلاين وبالتالي يتجنب مشاكل تأخير الإستلام.
من خلال الرابط الموضح أعلاه يمكنك متابعة خطوات التسوق والإستلام ومعرفة عناوين الفروع المحددة لخدمة الاستلام من المتجر والتى متوفرة فقط فى تلك الفروع .
سؤالك إذا كان عن طريق وصولك لفرع من فروع المتجر فــــ بإختصار.
كيف أصل لفرع من فروع Rina؟
يوجد فروع كثيرة للمتجر يمنك الوصول إليها ومعرفة أقرب فرع لك من خلال التعرف على تلك الفروع لذا يمكنك الدخول على الرابط الآتى:
كيف يمكنني البقاء على علم بالتشكيلات الجديدة على موقع Rina؟
كيف يمكن الوصول إلى خدمة عملاء متجر Rina؟
كيف يمكننى الدخول على موقع Rina؟
فى النهاية يمكنك الدخول على المتجر من هنا:
أو