مرحبًا بكِ عزيزتي يُمكنكِ من خلال موقع مذركير الالكتروني تسوق جميع احتياجاتك واحتياجات طفلك من الملابس والمستلزمات والالعاب ومقاعد السيارات والعربات ومستلزمات غرف الاطفال وجميع الاشياء التى تخص الام الحامل وتخص صغيرك المدلل، يُمكنكِ التسوق من مذركير والاستمتاع بخدمة الشحن المجانى للطلبيات مع اتاحة توصيل الطلبية حتى باب منزلك وفي السطور التالية سنوضح لكِ عزيزتى خطوات الطلب من مذركير والرد على اهم الأسئلة الشائعة، وما هو كوبون الخصم الإضافي.
الطلب من مذركير
سنتحدث في مقال اليوم عن الطلب من مذركير، حيث اننا سنذكر لكم العديد من العناصر من حيث كوبون الخصم، من ثم كيفية الطلب من مذركير، من ثم كيفية انشاء حساب واعادة تسجيل الدخول، وما هي وسائل الدفع المتاحة، كذلك سياسة التوصيل، من ثم تتبع شحنة مذركير، والغاء الطلب قبل وبعد الشحن، كذلك دليل المقاسات، وأيضًا رابط المتجر والتخفيات، كذلك الفروع، ثم خدمة عملاء مذركير وطرق التواصل معهم.
مذركير كوبونز
من هنا اطلعي على رمز الكوبون الفعال وهو:
AN9VD
ها هو المقال المشروح به طريقة تفعيل الكود:
كيفية الطلب من مذركير
إليكِ خطوات الطلب من مذركير بالتفصيل حيث انه:
- عند دخولك إلى الصفحة الرئيسية للمتجر، ستجدي في الأعلى التصنيفات المتاحة.
- أختاري من بينها التصنيف الأنسب لكِ، وسيظهر لكِ في كل تصنيف أساسي، عدد من التصنيفات الفرعية.
- أختاري التصنيف الأنسب لكِ، فهذه التصنيفات قد وُضعت لتيسير الأمر عليكِ في البحث.
- عندما يُعجبك أحد المنتجات، تعرفي على التفاصيل الخاصة به من خلال الضغط عليه، فستظهر لكِ تلك التفاصيل.
- أختاري المقاس من خلال الأيقونات الموجودة، وأختاري أيضًا العدد المراد شرائه.
- ثم إضغطي على أيقونة ( أضف إلى سلة التسوق).
- كرري الخطوات السابقة بشأن كل المنتجات التي تودي شرائها.
- فى النهاية عليكِ الإختيار من بين أيقونة (إكمال التسوق)، وأيقونة (إعرض الحقيبة).
- بعد الأنتهاء من مرحلة الأختيار، قومي بفحص سلة التسوق، للتأكد من كل المنتجات التي أضفتيها، وذلك من خلال الضغط على سلة التسوق، الموجودة في أعلى اليسار او زر عرض السلة.
- في نهاية صفحة عربة التسوق، ستجدي أسعار المنتجات مُجمعة،
- بالضغط على أيقونة (عملية دفع آمنه)، ستظهر لكِ صفحة التسجيل.
- أضغطي على أيقونة (عميل جديد) واستكملي بيانات التسجيل او سجلى الدخول كزائر.
- أختاري المكان الذي تريدي الأستلام فيه، هل المنزل أم أحد الفروع.
- أدخلي البيانات المطلوبة منكِ، ثم إضغطي على أيقونة (حفظ).
- ثم اختاري طريقة الشحن المفضله لكِ من الخيارات المتاحة.
- قومي بإدخال بيانات الدفع المطلوبة، وادخلي البيانات.
- ثم قومي بالضغط على أيقونة (اتمام الطلبية).
- ستصلكِ رسالة تأكيدية على البريد الإلكتروني، أحتفظي بها.
انشاء حساب على موقع مذركير
حتى تتمكني من استكمال الطلب من مذركير عليكِ فى البداية ان تختاري ما بين انشاء حساب على المتجر او تسجيل الدخول كزائر.
ولكي تتمكني من الحصول على مميزات انشاء حساب فسنوفر لكِ الخطوات وهي:
- من خلال صفحة المتجر الرئيسية انقري على ايقونة الحساب فى الاعلي على يسار الصفحة.
- ثم اختاري اما تسجيل الدخول عبر البريد الغلكتروني او حساب قوقل او حسابكِ على الفيس بوك.
- من ثم ادخلى البريد وانقري على “المتابعة” ثم ادخلي بيانات الحساب.
- حيث اختاري الاسم وكلمة المرور ثم انقري على المتابعة لتفعيل الحساب.
تسجيل الدخول على متجر مذركير
يمكنكِ دائمًا تسجيل الدخول على المتجر من خلال الحساب الذى قمتي بانشائه من قبل بنفس خطوات تسجيل الدخول.
أو يمكنكِ تسجيل الدخل كزائر عند الطلب من مذركير.
مزايا انشاء حساب على متجر مذركير
إن الحصول على حسابكِ الخاص على المتجر يوفر لكِ المزايا التالية:
- حيث يمكنكِ اتمام الدفع فى الطلب من مذركير بشكل اسرع.
- من ثم ستتمكني من متابعة الطلبات من خلال الحساب.
- ثم ستتلقي الاشعارات بكل جديد من عروض وتخفيضات من المتجر.
- يمكنكِ الاحتفاظ بالمنتجات المفضضلة فى قائمة الامنيات.
- ثمن ستحصلي على نقاط فى كل مرة تقومي بها بـ الطلب من مذركير والتى يمكنكِ استخدامها للحصول على خصم عند التسوق لاحقًا.
مقاسات مذركير
يمكنكِ ان تتابعي دليل المقاسات قبل الطلب من مذركير لتتعرفي على المقاس المناسب للموديل المختار، وهذا من خلال ما يلي:
تخفيضات وعروض مذركير
إليكِ رابط تخفيضات المتجر من اجل التعرف على كافة الخصومات المتاحة قبل الطلب من مذركير من خلال الرابط التالي:
صفحة متجر مذركير الالكترونية
من ثم إليكِ رابط المتجر للتسوق و الطلب من مذركير وهذا عبر النقر على الزر التالي:
طرق دفع مذركير
تُعد خطوة الدفع أحد الخطوات الأساسية في مرحلة الطلب من مذركير.
وعند الوصول لصفحة الدفع، لن تجد أي خيارات سوى الدفع من خلال:
- البطاقة الائتمانية.
أدخل البيانات المطلوبة منك في هذه الصفحة.
- من بين البيانات المطلوبة منك:
- نوع البطاقة الائتمانية.
- رقم البطاقة الائتمانية.
- الرقم السري الخاص بها.
- تاريخ الأنتهاء المدون عليها.
- أو السداد بالتقسىيط عبر تابي على 4 دفعات.
- كذلك الدفع عبر بطاقات الهدايا او نقاط المكافآت.
طرق التوصيل والاستلام من مذركير
- عندما تقوم بأختار المكان الذي تريد الأستلام فيه.
- ستجد أمامك خيارين، الاستلام من المنزل، أو الاستلام من أحد الفروع.
توصيل مذركير الى المنزل
- إن مذركير مثله مثل باقي المتاجر الإلكترونية، بالرغم من حداثة البيع الإلكتروني لديه، يوفر خدمة التوصيل حتى باب المنزل.
- ولاحظ أن التوصيل إلى المنزل يستغرق وقت من 24 ساعة إلى يوم في حالة الشحن داخل الرياض ولكن دون ان يشمل توصيل الاثاث.
- ولكن يستغرق التوصيل مدة من 2 إلى 5 أيام، إذا كان إلى باقي المدن.
- تلك المدد المحددة للتوصيل، تكون لكل المنتجات ما عدا منتجات الأثاث، فهي تستغرق زمنًا أطول، يصل بحد أقصى إلى 10 ايام.
- يجب ملئ صفحة البيانات الخاصة بالتوصيل بالبيانات السليمة، والتأكد من ذلك.
- تقوم الشركة بالتواصل مع العميل، عندما تذهب إلى العنوان ولم تجد العميل، أو عندما يجد مندوب التوصيل صعوبة في الوصول إلى العنوان.
- أما إذا كان التوصيل سيكون داخلها، فإن تكلفة التوصيل تكون 30 ريال، اما الشحن فى نفس اليوم يكون بتكلفة 35 ريال.
- من ثم إذا زاد تكلفة المنتجات عن 99 ريال، يكون التوصيل مجاني.
- البريد الالكتروني الذي يقوم بتأكيد طلبك، سيحتوي على الوقت المتوقع للاستلام.
توصيل مذركير والاستلام من الفروع
- كما ذكرنا أن مذركير طالما كان يمتلك عدد كبير من الفروع حول العالم.
- فنجد أن خدمة أختر وأستلم، ستكون مُجدية جدًا لكثير من العملاء.
- فيستطيع العميل أن يختار طريقة التوصيل تلك، ويُحدد البلد والمنطقة، ليُشاهد الفروع الأقرب إليه.
- إذا وجد العميل أحد الفروع يتلائم مكان تواجده معه، فيختاره، وإن لم يكن، فله الحق في إختيار التوصيل إلى المنزل.
- لا توجد أية رسوم توصيل على تلك الميزة.
- يتم إرسال المنتجات التي يختارها العميل إلى الفرع الذي يحدده، في خلال مدة تترواح من 3 إلى 7 ايام في الغالب.
- سيتم إبقاء المنتجات التي أختارها العميل داخل الفرع الذي حدده، مدة أقصاها سبعة أيام من تاريخ وصولها الفرع.
- المنتجات التي لم يتم إستلامها من قِبل العميل، سوف يتم إلغاءها، وسيتم إستراجاع المبلغ المدفوع إلى البطاقة الائتمانية المُستخدمة في عملية الدفع.
تتبع الشحنة بعد الطلب من مذركير
إذا أراد العميل تتبع الشحنة الخاصة به، والتعرف على وقت الوصول، وما إذا كان تم الشحن من عدمه، فعليه إتباع الخطوات التالية، ويجب ملاحظة أنه يُمكن التعرف على مسار الشحنة من خلال تلك الطريقة، فلا داعي للأتصال بخدمة العملاء، إلا في حال وجود أية أستفسارات أو مواجهة أية صعوبات.
- تسجيل الدخول إلى الموقع، ثم الضغط على أيقونة (حسابي)، الموجودة في أعلى الصفحة الرئيسية.
- يوجد في الجهة اليسرى من صفحة حساب العميل، أيقونة (عرض الطلبيات)، بالضغط عليها، يُمكن للعميل التعرف على تاريخ ومسار الطلبية.
- إذا أراد العميل أن يقوم بتتبع مسار الطلبية، فعليه إتباع الخطوات البسيطة التالية:
- نسخ رقم المتابعة الموجود داخل البريد الإلكتروني، الذي قد تم إرساله للعميل فور الطلب.
- الضغط على الرابط الموجود داخل ذلك البريد الإلكتروني.
- على العميل إدخال البيانات المطلوبة منه في الصفحة الجديدة التي قد تم إرساله إليها، بمجرد الضغط على الرابط.
- من ضمن تلك البيانات، رقم المتابعة الذي قد قام بنسخه.
- بعد القيام بالخطوة الأخيرة سيتم توضيح كل البيانات الخاصة بتتبع الشحنة.
الغاء الطلب من مذركير
- إذا قام العميل بالعدول عن رأيه، وأراد أن يقوم بإلغاء الطلب، فعليه الأتصال بخدمة العملاء في أوقات العمل المحددة.
- يجب أن يتم ذلك الأتصال في مدة أقصاها ساعة واحدة من وقت الطلب، حتى يتم الإلغاء قبل أن تتم عملية تجهيز المنتجات وشحنها.
- إن لم تتم عملية الإلغاء بالشروط السابقة، فلن يُمكن الإلغاء، بينما يُمكن للعميل أن يقوم بعملية إرجاع المنتجات.
سياسة استرجاع وأستبدال متجر مذركير
عند رفض طلب الغاء الطلب من مذركير في هذه الحالة يجب إتباع الشروط التالية:
- أن لا تزيد المدة عن 15 يوم من تاريخ استلام الطلبك.
- أن يتم إعادة المنتجات إلى أحد المتاجر التي يتم الاتفاق عليها في أسرع وقت ممكن.
- أو أن يتم إعادة المنتجات إلى نقطة تسليم معينة مُتفق عليها.
- أن تكون المنتجات على نفس الحالة التي قد تم تسليمها بها.
- أن تكون المنتجات في الغلاف الأصلي الخاص بها.
- أن يكون العميل مُحتفظًا بنسخة من الفاتورة.
- أن يتم إعادة أي منتجات قد تم إستلامها مع المنتج الأصلي، على كونه هدية أو ما إلى ذلك.
- في حالة إرسال منتجات خاطئة، سيتم عرض أحد المنتجات البديلة على العميل، مع عدم تحمل مصاريف الشحن على العميل.
- إذا كانت المنتجات البديلة غير مناسبة للعميل، فله حق إسترداد كامل المبلغ مُضاف إليه أي رسوم توصيل تم دفعها.
- لا يمكن أن تتم عملية إرجاع المنتجات أو استبدالها إذا كانت تندرج تحت أحد الفئات الأتية، (الملابس الداخلية سواء النسائية أو الغير نسائية، منتجات الجمال والصحة، كالماكياج، والعطور، وما إلى ذلك.
رد الأموال بعد الارجاع مذركير
- يتم إرجاع الأموال التي قد تم سدادها بعد عملية إستلام المنتجات والتأكد من حالتها.
- يتم خصم رسوم التوصيل من المبلغ المدفوع.
- في حال الأستبدال، يتعين على العميل تقديم طلب جديد من أجل التوصيل أو الاستلام.
خدمة عملاء مذركير
إذا كان لدي العميل أي إستفسار أو شكوى ما، فما هي الطريقة التي سيقوم بالتواصل من خلالها مع خدمة العملاء، وما هي أوقات العمل الرسمية لديهم.
رقم خدمة عملاء مذركير
يستطيع العميل التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بمتجر مذركير من خلال الإتصال برقم الهاتف:
9668004414440+
او ملئ بيانات الاستمارة عبر الايقونة السريعة الموجودة على الموقع، وسيقوم أحد ممثلي خدمة العملاء بالأتصال بالعميل في أقرب وقت ممكن.
يمكنكِ التعرف على المزيد من ارقام خدمة العملاء وصفحات التواصل الاجتماعية الخاصة بهم من خلال التوجه إلى الرابط التالي:
التواصل مع فريق الدعم لمتجر مذركير
فروع مذركير
اما إذا كنت ترغب فى الطلب من مذركير من الفروع فيمكنك ان تتابع من خلال التالي جميع الفروع المتاحه للمتجر عبر:
والآن وبعد أن أنتهينا من التعرف على الطلب من مذركير والرد على أهم الأسئلة الشائعة حول الموقع، نتمنى لكم أن تكونوا قد حققتم أقصى إستفادة من مقال اليوم.
وإذا كنتِ من عشاق التسوق الإلكتروني بشكل عام، فإليكِ التدوينة التالية يُمكنكِ الاطلاع عليها بعد الانتهاء من التعرف على طريقة الشراء من مذركير:
لا تنسوا زيارة قروباتنا حيث تضم أحدث العروض المقدمة من أشهر المتاجر الإلكترونية ومن ثم كوبونات الخصم الحصرية، لذا تابعونا من خلال وسائل التواصل الاجتماعي:
أو
أو
أو
أو
أو
