جمعنا لكم كل المعلومات الني تهمكم بخصوص الطلب من امازون بدايًة من طريقة الطلب من امازون السعودية مرورًا بأهم التفاصيل المتعلقة بالدفع والشحن والتقسيط والاسترجاع والاستبدال والإلغاء وطريقة استرداد الاموال بجانب رقم خدمة العملاء مع العلم انني قُمت بوضع المعلومات الهامة وهذا سيسهل فكرة العثور علي المعلومة التي تبحث عنها في وقت وجيز وانصحكم بالاطلاع علي كوبونات الخصم المُضافة إلي موقعنا في حال انتهيتم من قراءة المقال.
بعد قراءة المعلومات المرفقة بالاسفل يُمكنكم التوجه الى موقع امازون السعودية الرسمي من هنا
طريقة الطلب من امازون السعودية
كافة المعلومات المهمة عن موقع امازون بجانب خطوات الطلب تتلخص في:
- طرق الدفع المتاحة.
- كيفية تتبع شحنة امازون.
- معلومات عن التوصيل ورسومه.
- كيفية استرجاع او استبدال منتج.
- طريقة إلغاء الطلب.
- خدمة عملاء امازون السعودية.
طريقة الطلب من امازون السعودية بالتفصيل
- الدخول علي موقع امازون السعودية مباشرًة من خلال الضغط على Amazon KSA
- توجه إلي القسم الذي تريد الشراء منه علي سبيل المثال قسم الالكترونيات.
- اختر المنتج ثم انقر علي “اطلع علي تفاصيل المنتج”.
- ثم النقر علي “اضف الي العربة”.
- وبعد ان تنتهي من اختيار مشترياتك توجه الي أيقونة عربة التسوق.
- ثم النقر علي خانة “تابع لإتمام عملية الشراء”.
- ثم إدخال بريدك الالكتروني وكلمة المرور.
- ادخال بيانات الشحن.
- ننتقل الي صفحة خيارات التوصيل اختر الطريقة الانسب لك.
- ثم النقر علي “تابع عملية الشراء”
- اختر طريقة الدفع المناسبة.
- قُم بتأكيد الطلب.
طرق الدفع المتاحة في امازون السعودية ؟
- بطاقات الائتمان او بطاقات الخصم او بطاقات الدفع المسبق
“الفيزا، الماستر كارد، مدي، امريكان اكسبريس”
- الدفع من خلال انظمة تقسيط امازون.
- الدفع نقدًا عند الاستلام من امازون.
الدفع نقدا عند الاستلام من امازون السعودية
- اذا كان يوجد لديك رصيد في بطاقة الهدايا فلن يظهر امامك الدفع عند الاستلام من ضمن خيارات الدفع.
- خيار الدفع عند الاستلام لن يكون متوفرًا اذا تعدت قيمة منتجاتك 5000 ريال .
- في حالة قمت بإلغاء طلباتك من امازون او تكررت فكرة رفض استلام طلباتك فلن يكون خيار الدفع عند الاستلام متاح امامك.
- خيار الدفع عند الاستلام لن يكون متوفر علي كل السلع التي يتم بيعها من قبل بائعين علي امازون لان بعضهم لا يقبلها كوسيلة دفع.
تقسيط امازون السعودية
الجدول الاتي يُعطيكم فكرة عامة عن انظمة التقسيط من امازون السعودية:
كيف اتتبع شحنة امازون السعودية ؟
- الدخول إلي حسابك علي موقع امازون.
- ثم الدخول الي قسم طلباتي.
- ثم النقر علي الطلب الي تريد ان تعرف مساره.
- ثم النقر علي تتبع الطرد.
ملحوظة: في حالة قثمت بطلب عدد كبير من المنتجات فإنها لم تصل إليك كلها علي مرة واحدة بل ستصل إليك علي عدة مرات وهذا يرجه إلي كمية مشترياتك.
الشحن من امازون السعودية
من ضمن المعلومات الهامة هو أن تكونوا علي علم بأسماء الشركات المسئولة عن توصيل طلباتكم من قبل امازون بالاضافة إلي رقم التواصل الخاص بكل شركة.
توصيل امازون السعودية
- ان سعر التوصيل للسلع الني تُباع من قبل بائعين اخرين تختلف عن سعر التوصيل من امازون والسعر يُحدد من قبل البائع.
- سعر التوصيل يتوقف علي وزن وحجم السلع وعدد البائعين ولكن في العموم ستعرف اقيمة الاجمالية للشحن والتسليم بعد وصولك إلي خطوة الدفع وسيظهر لك ملخص الطلب المُوضح به إجمالي قيمة مشترياتك.
- يتوجب عليكم إتمام طلباتكم منموقع امازون قبل الساعة 12م مع العلم ان خدمة التوصيل في نفس اليوم متاحة فقط داخل جدة والرياض.
رسوم وموعد توصيل الطلبات من امازون
بالنسبة لقيمة رسوم الشحن وموعد تسليم الطلبات من امازون في مدن المملكة موضحة بالجداول الاتية:
ساسية الارجاع من امازون السعودية
- بإمكانكم ارجاع اي سلعة تم شرائها من امازون بشرط ان تكون بنفس حالتها خلال 15 يوم من بعد استلامها.
ملاحظةك أمر معالجة طلب الارجاع سيستغرق تقريبًا اسبوع لاستلامه ومعالجته.
اذا رغبت في ارجاع اي قطع قُمت بشرائها من امازون فيمكنك النقر هنا ثم إدخال رقم الطلب.
الاستبدال من امازون السعودية
لابد من توافر ثلاث شروط لاستبدال اي منتج من منتجات امازون:
- ان يكون هذا المنتج تم شحنه إلي عنوان داخل السعودية.
- ان يكون هذا المنتج يُشحن ويُباع من امازون وليس بائع اخر.
- ان يكون هذا المنتج غير مشمول ضمن العروض الترويجية ماعد عروض الشحن المجاني.
ملحوظة: معظم الوقت ستضطر إلي ارجاع المنتج وليس استبداله وهذا لان هناك منتجات تُعرض علي موقع امازون من بائعين اخرين وهو لا يسمحون لك بعملية الاستبدال بل ستضطر إلي عمل طلب ارجاع لهذا المنتج.
المبالغ المستردة من امازون السعودية
ستحصل علي المبلغ المسترد من عادًة من 2 إلي 3 اسابيع حيث يتم ارجاع المبلغ إلي حسابك من 3 الي 5 ايام بعد فحص المرتجعات والموافقة علي طلب الارجاع.
ولكن بشكل عام تستطيع ان تتاكد من استرداد اموالك من خلال الذهاب إلي قسم حسابك علي موقع امازون ثم الدخول إلي قسم الطلبات ويمكن ان تستعين بالجدول الاتي لمعرفة الوقت اللازم لاسترداد اموالك:
هناك استثناءات لاسترداد المبلغ كاملًا موضحه بالجدول الاتي:
إلغاء طلب امازون السعودية
اتبع فقط الخطوات الاتية:
- الدخول إلي مشترياتك.
- ثم قم بتحديد الطلب الذي تود إلغائه.
- ثم النقر علي “لم اعد اريد هذا المنتج” .
- اكتب سبب إلغاء الطلب.
- النقر علي إتمام الطلب.
خدمة عملاء امازون السعودية
من خلال هذا النموذج تستطيعوا الابلاغ عن اي مشكلة او تساؤل.
او من خلال التواصل معهم علي الرقم الموحد:
8008500931
من 9ص وحتي 9م
اخيرًا لا تنسوا متابعتنا علي صفحات التواصل الاجتماعي:
قروب واتساب لاكواد الخصم الاضافية:
