دائمًا نقدم لزوارنا، من داخل قسم جولي شيك بالريال فى موقعنا، أحدث العروض والتخفيضات التي يقوم بها متجر جولي شيك على مُختلف المنتجات، وكان لزامًا علينا أن نُقدم لكم التفاصيل الخاصة بسياسة التعامل مع الموقع، وهذا ما قُمنا به سابقًا من خلال مقال طريقة الطلب من جولي شيك، واليوم حان وقت التعرف على طريقة الاسترجاع من موقع جولي شيك في حال وجود أية عيوب، أو عدم الرضاء عن المنتج لأية أسباب، حتى يكون الزائر لديه كل المعلومات التي سيحتاجها للتعامل مع المتجر.
كود خصم على جولي شيك حصري لزوار موقعنا:
Joly10
ولا تنسوا الاطلاع على مقال طريقة الدفع في موقع جولي شيك والذي سيوضح طرق الدفع بالتفصيل.
طريقة الاسترجاع من موقع جولي شيك
يكفُل جولي شيك الحق في استرجاع المنتجات، ولكنه يُقيدها بشروط معينة، وهذا ما سنستعرضه في السطور القادمة من خلال تلك النقاط:
- خطوات الاسترجاع.
- شروط الإرجاع، والمنتجات الغير جائز إرجاعها.
- طرق الإرجاع.
- رد الأموال ومصاريف الشحن.
طريقة الاسترجاع من موقع جولي شيك بالخطوات
تأكد من توفر شروط الأسترجاع أولًا، ثم قُم بالخطوات التالية:
- الدخول إلى الصفحة الرئيسية للمتجر من هنا.
- قم بالدخول إلى (حسابي).
- الضغط على خيار (إرجاع).
- أدخل القطع المُراد إرجاعها.
- كتابة سبب الإرجاع.
- قُم بتحميل صور المنتجات المُراد إرجاعها.
- قم بتأكيد طلب الإرجاع.
- قم بتأكيد مكان إقامتك، ومن ثُم إختر طريقة الإرجاع، ما إذا كانت لباب المنزل أو من خلال شركة الشحن.
- سيتم إرسال بريد إلكتروني إليك، في مدة أقصاها ثلاثة أيام من تاريخ تقديم الطلب، بجواز الإرجاع من عدمه.
- في حال جواز الإسترجاع، سيتم إرسال بريد إلكتروني يحمل كل التفاصيل الخاصة بالإسترجاع.
- إذا كان الإرجاع من خلال شركة الشحن، فعلى العميل الإحتفاظ برقم تتبع الشحن، للمتابعة مع الشركة.
- سيتم إسترجاع المبلغ الذي قد تم دفعه في مدة محددة على حسب طريقة الدفع، وهذا ما سنوضحه في السطور القادمة.
شروط الاسترجاع من موقع جولي شيك
- عند البدء في طلب المنتج، يقوم العميل بإلقاء نظرة على تفاصيل المنتج، ويلزم عليه أن يتأكد من توفر علامة (إرجاع).
- ألا يتعدى طلب الإرجاع مدة 15 يومًا من تاريخ إستلام المنتج.
- الأحتفاظ بالغلاف الأصلي للمنتج، مع فاتورة الشراء.
- أن تكون المنتجات المُراد إرجاعها، بنفس الحالة التي قد وصلت إلى العميل عليها، مع عدم نزع أية ملصقات أو علامات.
- لا يجوز إرجاع منتجات مُعينة في حال فتحها، إلا إذا كان المنتج به عيب من عيوب الصناعة، أو عيوب الجودة، وهي:
- الهواتف المحمولة.
- أجهزة الكمبيوتر.
التأكد من وصول المنتج المطلوب عند الاسترجاع من موقع جولي شيك
- من حق متجر جولي شيك أن يقوم بتبديل المنتج المطلوب طالما كان المنتج المُبدل يماثل المنتج الجديد في الجوده والنوع والاداء.
- هذا الأجراء يقوم به المتجر دون سابق إنذار للعميل، طالما كان المنتج المطلوب غير متوفر، ووُجِد البديل بنفس المواصفات تمامًا.
- اذا كان العميل لا يقبل البديل، فعليه أن يقوم بالاعلان عن ذلك اثناء عملية الشراء، ويرفض الإستبدال أو التغيير.
- وفي هذه الحالة لا يجوز لمتجر جولي شيك بتبديل المنتج لأي سبب.
المنتجات الغير قابلة للإرجاع من موقع جولي شيك
- طالما وجدت في تفاصيل المنتج (غير قابلة للإرجاع)، فلا يجوز إرجاع المنتج.
- من تلك المنتجات، منتجات السوبر ماركت، والملابس الداخلية، ومستحضرات التجميل، ومنتجات الجمال والعناية، والفيزونات، وملابس السباحة.
- يُستثنى من ذلك، المنتجات التي تحتوي على عيوب الصناعة وعيوب الجودة، ولكن بنفس الضوابط السابقة، وهي:
- ألا يتعدى مدة طلب الإرجاع 15 يوم من تاريخ الإستلام.
- الأحتفاظ بالغلاف الأصلي والعلامة التجارية والفاتورة.
- حالة المنتج كما تسلمها العميل، وألا يكون العميل قد قام باستخدامها.
طريقة الاسترجاع من موقع جولي شيك بالمجان
- طالما توفرت كل شروط الإرجاع التي حددها متجر جولي شيك، فللعميل الحق في إسترجاع المنتج.
- ولكن يكون الإرجاع مجاني في حالة إذا كان المنتج به أحد العيوب، وهنا تتحمل الشركة مصاريف الشحن.
- أما إذا كان الإرجاع لأسباب لا تتعلق بالمتجر، ولا توجد أية أخطاء من قِبله، إذا فعلى العميل تحمل مصاريف الإرجاع.
طريقة الاسترجاع من موقع جولي شيك حتى باب المنزل
إذا كنت قد قررت إرجاع بعض المنتجات لأي أسباب، فيلزم عليك التعرف على طرق إرجاع المنتجات المتاحة، وتختار من بينهما الطريقة الأنسب إليك، حيث أنها تتحدد تبعًا لمكان إقامة العميل.
خدمة الارجاع الباب إلى الباب من جولي شيك
- من خلال هذه الخدمة، تقوم شركة جولي شيك بإسترجاع المنتجات، بإستلام المنتجات من منزل العميل.
- تقوم الشركة بإرسال أحد موظفي التوصيل إلى العميل في الوقت المتفق عليه.
- تتوفر هذه الخدمة للعملاء المُقيمين في المملكة العربية السعودية، وللعملاء المُقيمين في دولة الإمارات العربية المتحدة.
- في حال الإرجاع المجاني، لن يتم إضافة أية مصاريف على العميل.
- للعميل الحق في اختيار أن يقوم بشحن المنتج المراد إرجاعه، وعدم الإرجاع من خلال هذه الخدمة، وفي هذه الحالة، يقوم العميل بدفع قيمة مصاريف الشحن، ويتم إضافته إلى الأموال التي ستُرد إليه لاحقًا في حال كون الإرجاع مجاني.
خدمة الارجاع بنفسي من جولي شيك
- أما في حالة إذا كان العميل لا يُقيم في إحدى الدولتين السابقتين.
- فلا يجوز الإرجاع إلا من خلال شركة الشحن فقط.
مصاريف شركة الشحن عند الاسترجاع من موقع جولي شيك
- إذا كان الإرجاع غير مجاني، فيقوم العميل بدفع قيمة الشحن لشركة الشحن، ولاحظ أن الشركة لن تستلم المنتجات المسترجعة، إذا لم يقم العميل بسداد الشحن في البداية.
- تتحمل جولي شيك مصاريف شركة الشحن في حالة إرجاع المنتجات المجاني، ولكن على العميل سداد قيمة الشحن أولًا، وستقوم الشركة برده إليه بهذه الكيفية:
- إذا كان العميل يُقيم في السعودية أو الإمارات أو قطر، فسيتم إضافة مبلغ بقيمة 7 دولار إلى المبلغ الذي سيُرد إليه لاحقًا، أما إذا كانت قيمة الشحن تتعدى هذا المبلغ، فعلى العميل التواصل مع خدمة عملاء جولي شيك، وإبلاغهم بقيمة مبلغ الشحن.
- إذا كان العميل يُقيم في أي دولة أُخرى، فسيتم رد مبلغ بقيمة 20 دولار إلى المبلغ الذي سيُرد إليه لاحقًا، وفي حال زيادة المبلغ عن ذلك، على العميل التواصل أيضًا مع خدمة العملاء.
طريقة رد الأموال من جولي شيك
يُرد مبلغ المنتجات المُرجعة إلى العميل بنفس الكيفية التي قد قام بالسداد من خلالها، ماعدا طريقة الدفع عند الأستلام، وإليكم طرق إرجاع المبلغ:
طريقة رد الأموال من جولي شيك الدفع عند الاستلام
- إذا كان العميل قد ددفع قيمة المنتج عند الأستلام، فستتم إضافة مبلغ المنتج المسترجع بالإضافة إلى تكاليف الشحن، إلى حسابه المصرفي (إذا قد تم إضافة رقم الحساب المصرفي إلى الموقع).
- يتم تحويل المبلغ إلى الحساب في مدة تتراوح من ثلاثة إلى خمسة أيام عمل.
طريقة رد الأموال من جولي شيك الدفع بالبطاقة الأئتمانية
- في حال الدفع بالبطاقة الائتمانية، فسيتم رد المبلغ، إلى نفس رقم البطاقة التي قد تم الدفع بها.
- يتم رد المبلغ في مدة تتراوح من ثمانية إلى خمسة عشر يومًا من تاريخ إستلام المنتجات المُسترجعة.
طريقة رد الأموال من جولي شيك الدفع عن طريق باي بال
- يتم إضافة المبلغ إلى حساب الباي بال، طالما كان الدفع قد تم من خلال الباي بال.
- يتم رد المبلغ في مدة تتراوح من ثلاثة إلى سبعة أيام.
وفي ختام مقال اليوم وبعد أن تناولنا طريقة الاسترجاع من موقع جولي شيك بالتفصيل، نرجو من زوارنا الاطلاع على المقال التالي، والذي سيُجنبهم طلب إسترجاع بعض المنتجات بسبب خطأ القياس، فستجدون في هذا المقال كيفية تحديد المقاسات سواء للملابس أو الأحذية بشكل عام:
وللمزيد من العروض والتخفيضات تابعونا من خلال وسائل التواصل الاجتماعي
قروب الفيس بوك من هنا
قروب الواتس اب
قناة التليجرام من هنا
طلبت لعبة وبرجعها