سنتناول اليوم لكل زوارنا مقالًا بعنوان ضمان سوق كوم والشروط وطرق الحصول عليه، والذي من خلاله سيستطيع أي زائر التعرف على الضمان الذي يوفره المتجر لمختلف المنتجات، وبعد قراءة مقال طريقة الشراء من سوق كوم، ومقال الغاء طلب من سوق كوم بعد الشحن، سيكون لدى كل زائر ملف جامع عن متجر سوق كوم، يستطيع من خلاله التعرف على كل التفاصيل التي يحتاجها قبل البدء في التسوق.
للتعرف على أحدث العروض والتخفيضات التي يُقدمها متجر سوق كوم الشهير، زوروا هذا القسم من موقعنا: متجر سوق كوم
ضمان سوق كوم
سنتعرف سويًا على الضمان الذي يكفله سوق كوم للمنتجات المُشتراه من خلاله، عن طريق النقاط التالية:
- خطط الضمان.
- شروط الحصول على الضمان.
- طريقة الحصول على الضمان.
خطط ضمان سوق كوم
- إن خطط ضمان سوق كوم المُقدمة من المتجر تعمل على تغطية كل السلع المُشتراه من المشكلات التي تتعرض لها من بعد عملية الشراء.
- تكفل كل مراكز الخدمة لدى سوق كوم الضمان، طالما كانت الشروط مستوفاة.
- خطط الضمان المُقدمة من سوق كوم تكون كالتالي:
- كل السلع الالكترونية التي قد تم شراؤها من متجر سوق دوت كوم، تتمتع بحق ضمان سوق كوم لمدة سنتين من المتجر ذاته، (ستجد هذا البند موجود في الصفحة الخاصة بكل سلعة على حدة).
- إن لم تجد بند ضمان سوق كوم في صفحة السلعة التي تود شراؤها، فأعلم أن ضمان تلك السلعة غير مُقدم من سوق كوم، بل أن الضمان في هذه الحالة، يُقدمه البائع ذاته، وأيضًا ستجد هذا البند موجود في صفحة السلعة.
- يقوم متجر سوق دوت كوم بإصلاح السلع في خلال مدة أقصاها 14 يوم عمل من بعد إستلام السلع.
- عيوب الصناعة، يشمل هذا البند ضمان سوق كوم لمدة سنتين، مع عدم تحمل المشتري لأية تكاليف تخص الإصلاح، وفي خالة عجز سوق كوم عن إصلاح العيب، يكون للعميل إستبدال السلعة بأُخرى مماثلة، أو باسترداد كامل المبلغ الذي قد تم دفعه.
- أما بالنسبة لضمان الحماية ضد الضرر الخارجي، فيكون في الحوادث الناجمة عن الصدمات والشاشات المكسورة والسوائل والرطوبة، وهنا يكون الضمان لمدة سنتين أيضًا، ولكن يتحمل العميل مائة ريال، وله الحق في المطالبة بها مرة واحدة.
- إذا أحتاج العميل إصلاح العيب مرةٍ أُخرى، فيكون له الحق في ذلك، شريطة أن يتحمل كل رسوم الإصلاح.
شروط ضمان souq.com
كي يسري ضمان سوق كوم على المنتجات التي قد تم شراؤها من خلاله يلزم توفر ثمة بعض الشروط، كما يلزم إنتفاء بعض الأمور، وسنتناولها فيما يلي:
- مرور مدة سنتين على شراء السلعة.
- على العميل الاحتفاظ بالتغليف الأصلي، حتى يستطيع الأستفادة من الضمان.
- يجب على العميل الاحتفاظ بالرقم التسلسلي الموجود على التغليف الأصلي، فبدونه يكون الضمان لاغي.
- لا يسري الضمان في حالة إذا قام العميل بمحاولة إصلاح العيب دون الرجوع إلى سوق دوت كوم.
- كما أن أي مُحاولة للعميل في إجراء هذه الأمور، الصيانة، التفكيك، التنظيف، يجعل المنتج غير شامل للضمان.
- إن عدم إتباع التعليمات الصادرة عن الجهة المصنعة، يُعرض السلعة لخروجها من الضمان.
- لا يسري الضمان في حالة كون العيب ناتج عن إستخدام اكسسوارات لم تتوافق مع السلعة.
- كما أن إستخدام المنتج من خلال أي شخص غير المالك الأصلي أو أفراد أسرته، يُبطل الضمان.
- لا يجوز تمديد مدة الضمان من أي جهة خارجية.
-
لا يجوز شراء ضمان طالما لم يكن من ضمن عملية شراء السلعة.
طريقة الحصول على ضمان سوق كوم
- يتم الأتصال بمركز المساعدة الخاص بسوق كوم، فور العلم بالعيب، وذلك من خلال:
- رقم 920033399.
- صفحة اتصل بنا، ويُمكنكم الضغط على هذا الرابط للوصول للصفحة، من هنا، وعليك ملئ بيانات هذه الصفحة.
- سيقوم أحد مُمثلي خدمة عملاء سوق كوم بإرسال رسالة بريد إلكتروني، تحتوي على بطاقة شحن مدفوعة مُسبقاً.
- قُم بطباعة بطاقة الشحن، ثم ألحقها مع السلعه المُراد إصلاحها.
- سيتم القيام بكل الترتيبات الخاصة بشأن تسليم السلعة لأحد مندوبي التوصيل.
- لتتمتع بكل مميزات ضمان سوق كوم عليك قبل تسليم السلعة لمندوب شركة الشحن، أن تتأكد من التالي:
- وجود الغلاف الأصلي للسلعة.
- وجود الرقم التسلسلي على الغلاف.
- عدم نزع أية ملصقات من على الغلاف الأصلي.
- لصق البوليصة الخاصة بالشحن الجوي على غلاف السلعة.
- بعد وصول السلعة المُراد إصلاحها إلى مستودع سوق دوت كوم، سيتم إصلاحها في مدة أقصاها 14 يوم كما ذكرنا سالفًا.
بعد أن أنتهينا من مقال اليوم والذي كان بعنوان ضمان سوق كوم والشروط وطرق الحصول عليه، نتمنى أن يكون كل زوارنا قد حققوا الفائدة المرجوة منه، على أن نعدكم بتحديث أية بيانات تخص متجر سوق كوم وطرق الشراء منه.
وفي هذا الصدد لا تفوتوا مقال سوق كوم الدفع عند الاستلام، وستتعرفون من خلاله على تفاصيل طريقة الدفع عند إستلام المنتجات.
لمتابعة أحدث العروض تواصلوا معنا من خلال قروباتنا
قروب الفيس بوك من هنا
قروب الواتس اب
قناة التليجرام من هنا
