اليوم سنقوم بالتحدث عن سياسة استبدال واسترجاع المنيع حيث قد يرغب الكثير في التعرف علي هذه السياسات عند الشراء من المتجر ، واليوم سنقوم بعرض لك كافة هذه السياسات وأيضا المستثنيات، بالإضافة إلي عرضنا طرق التواصل مع خدمة عملاء المتجر، كل هذا من خلال الأطلاع على التالي..
سياسة استبدال واسترجاع المنيع
سنتناول معا فى هذه المدونة سياسة استبدال واسترجاع المنيع حتى تتمكن من التعرف على ما يجب فعله عند حصولك على منتج غير الذى ترغب فيه حيث سنوفر لك الشروط وكذلك المدة ومن ثم ستتعرف على المنتجات التى لا يمكنك أبدالها أو أرجاعها مرة أخرى إلى المتجر، ومن ثم سنهعرفك على كيفية التواصل مع خدمة عملاء المتجر كل هذا وأكثر عبر التالي….
سياسات الإستبدال علي المنيع
فى البداية سنتعرف على المدة المسموح بها فى سياسة استبدال واسترجاع المنيع، وهى كالتالي:
حيث أنه يُتيح المتجر أن تقوم بالإستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الإستلام.
وإذا كان هناك عيب أو خطأ فني خلال فترة الإستبدال يُرجي الإتصال بخدمة العملاء والإبلاغ عن عطل ورقم تقرير للمتجر وسيتم التواصل معكم خلال 48 ساعة.
شروط الإستبدال في المنيع
ثم سنتعرف على شروط سياسة استبدال واسترجاع المنيع، حيث أنه يوجد شروط ومتطلبات لا بد عليك فعلها عند الإستبدال وهي:
- لا بد من إرفاق اصل فاتورة الشراء مع المنتج.
- من ثم الجهاز المراد إستبداله يجب أن يكون بحالته الأصلية وبكامل إكسسوارات التغليف به.
سياسات الإسترجاع علي المنيع
يحق لك إرجاع المنتج إذا كان مطابق للمواصفات خلال 7 ايام من تاريخ إستلامك للمنتج ، فكل ما عليك فعله هو أن تطلب “طلب إعادة المنتج “.
ويجب أن يكون المنتج مطابق للمعايير الأتية وهي:
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع كامل الإكسسوارات وكتيب الإرشادادت الملحقة وبالتعبئة الأصلية.
- لا يتم قبول إرجاع المنتجات المحتوية علي خدوش أو كانت متضررة بسبب سوء الإستخدام.
- لابد من إرفاق أصل فاتورة الشراء.
وإذا رغبت في إرجاع المنتج لخلل فيه أو عيب من الشركة المصنعة أو نتيجة ضرر فلن يتم إحتساب أي رسوم إضافية.
أما في حالة الإرجاع لأسبابا أخري سيتحمل العميل قيمة التحميل والتنزيل بنسبة 2 % من قيمة الفاتورة بحد ادني 100 ريال.
ولاحظ أن:
في حال استرجاع المبلغ المدفوع بواسطة بطاقة إئتمانية: سيستوجب علىك مخاطبة البنك ، والشركة غير مسئولة عن فترة استرجاع المبلغ لحساب العميل.
المنتجات المستثناه من الإرجاع والإستبدال في المنيع
يوجد منتجات لا يقبل المتجر إرجاعها أو إستبدالها فى سياسة استبدال واسترجاع المنيع وهي:
- البرامج وألعاب الفيديو.
-
- أجهزة الهواتف المحمولة وأجهزة الكمبيوتر.
- منتجات الصحة والجمال كأجهزة الحلاقة وغزالة السعر وأجهزة العناية بالفم والإسنان وغيرها.
- الطابعغات أجهزة الفكس ، التصوير ، المستلزمات والإكسسوارات.
- المنتجات التي تخرج كهدايا لا يمكن إرجاعها أو إستبدالها.
ولاحظ أن:
يُستثني من ذلك وجود خلل أو عيب في المنتج وذلك فى خلال 7 ايام.
كيفية أسترجاع أو إبدال منتجات المنيع
وللتعرف على كيف تقوم بأتباع سياسة استبدال واسترجاع المنيع من أجل أعادة أو أستبدال المنتجات، فيمكنك الأطلاع على التالي:
حيث قم بالتواصل مع خدمة العملاء فى خلال 7 أيام الأرجاع أو فى خلال فترة الضمان للمنتج، على الرقم الموحد التالي:
920008171
من الساعة 8.00 صباحًا إلى الساعة 10.00 مساًء
حتى يتم التواصل معك فى خلال 48 ساعة من قِبل خدمة العملاء بالمتجر.
ومن ثم سنقوم بعرض لك طرق التواصل مع خدمة عملاء المتجر حتي إذا إحتجت إليها أثناء الإستبدال أو الإسترجاع ، وهي بالمقال الأتي:
طرق التواصل مع متجر المنيع
وللدخول إلي متجر المنيع قم بالضغط علي الخانة التالية:
ومن ثم سنقوم بسرد لك العديد من أجدد العروض الحصرية التي تم الإعلان عنها بالمتاجر للتسوق عبر الأنترنت بأقل الأسعار وذلك بما يلي ذكره من قسمنا:
وقم بالإنضمام غلي القروبات التالية وتعرف علي أجدد العروض والخصومات من خلال الروابط التالية:
أو
وكذلك تستطيع التعرف على برمو كود خصم المتاجر من أجل الحصول على المزيد من الخصومات على المنتجات عند التسوق أون لاين عبر الأنضمام إلينا على قروباتنا التالية:
أو
أو
