لقد كثرت التساؤلات حول متجر وجوه حيث طرح العديد من العملاء الكثير من الاسئلة الشائعة على وجوه والتي سوف نُجيب عليها اليوم خلال تلك التدوينة وذلك من حيث كيفية الشراء والدفع وكذلك سياسات المتجر الأخري، وسنُطلعك علي كافة هذه التفاصيل في السطور القادمة…
الاسئلة الشائعة على وجوه
سنقوم الأن بمقال اليوم بكافة التفاصيل الخاصة بـ الاسئلة الشائعة على وجوه لكي تتسطيع أن تتعرف علي اجابات كل سؤال بالتفصيل و ذلك عبر ما يلي….
كما سنقوم بتقسيم هذه الأسئلة طبقا للأهم فالمهم:
في البداية سنقوم بالتحدث عن الاسئلة الشائعة على وجوه الخاصة بكوبون الخصم:
هل يوجد كوبون خصم لمتجر وجوه؟
لا ، للأسف لا يوجد كود خصم في الوقت الحالي ولكننا سنقوم بتوفيره قريبا فإنتظروه.
ثم سننتقل الاسئلة الشائعة على وجوه التي تخص الحساب وكيفية الشراء:
كيف يمكنني إنشاء حساب علي وجوه؟
حيث من الاسئلة الشائعة على وجوه إنشاء حساب علي متجر وجوه ، فغليك خطوات تسوية الحساب علي المتجر:
ستقوم بالدخول إلي متجر وجوه ومن ثم النقر علي التسجيل.
وأملئ البيانات التي ستظهر أمامك من البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وكذلك أسمك ثم أنشئ حساب.
ماذا أفعل لو نسيت كلمة السر في حسابي علي faces؟
إذا تلقيت رسالة علي البريد الإلكتروني تُفيد بإنه لم يتم التعرف علي عنوان بريدك الإلكتروني فإتبه ما يلي:
أضغط علي كلمة ” هل نسيت كلمة المرور” وأدخل عنوان بريدك الإلكتروني حيث سيصلك رابط يحتوي علي إرشادات لكي تُنشي كلمة مرور جديدة.
كما لاحظ أن:
أنه إذا قمت بإدخال كلمة المرور بشكل غير صحيح 3 مرات سيتم إقفال حسابك لمدة 30 دقيقة، ثم حينئذ أغلق المتصفح وإفتحه ثانية وحاول تسجيل الدخول مجددا.
كيف يمكنني الشراء أونلاين من متجر وجوه؟
و من الاسئلة الشائعة على وجوه هلي يمكنني الشراء أونلاين ، نعم يمكنك أن تتعرف علي طريقة الشراء أونلاين من المتجر وذلك من خلال زيارتكم للمقال القادم:
كيفية الشراء أونلاين من متجر وجوه
ومن ثم سننتقل الاسئلة الشائعة على وجوه التي تخص التوصيل وكذلك التتبع:
ما هي خيارات التوصيل علي وجوه؟
يوجد العديد من الخيارات للشحن في متجر وجوه وهي:
التوصيل السريع:
يستغرق التوصيل السريع للعديد من المدن وهم:
(جدة ، الرياض ، الخبر ، الدمام ، أبها ، تبوك)
فقط 24 ساعة ، والتوصيل سيكون خلال اليوم التالي.
التوصيل العادي:
أما في التوصيل العادي تختلف مدته من دولة إلي أخري:
حيث المدن الرئيسية في السعودية كجدة والرياض :من يومين إلي 3 أيام.
أما (مكة ، المدينة ، والطائف) : من 3 إلي 5 أيام.
والمدن الأخري : من 5 إلي 7 أيام.
ما تكاليف الشحن في وجوه؟
في التوصيل السريع:
تكون الرسوم 15 ريال.
لكن إذا كانت الطلبات أزيد من 499 ريال سعودي فيكون الشحن مجاني.
أما في التوصيل العادي:
الرسوم حينها 10 ريال.
ولكن إذا طلبت بأكثر من 299 ريال ستحصل علي توصيل مجاني.
ماذا إذا فاتني تسلم طلبي من faces؟
إذا لم يكن هناك أحد متاح لإستلام الطلب فسيكون لديك خيار للتنسيق لتاريخ تسليم بديل أو الحصول علي معلومات إضافية حول تسليم طلبك من شركة التوصيل.
كما لا يجوز شحن الطلبات إلي خارج المملكة العربية السعودية.
وسيتم تسليم الطلبات من السبت إلي الخميس بإستثناء أيام الجمعة والعطلات الرسمية.
كيف يمكنني تتبع طلب وجوه؟
بعد ان تُنهي الشراء من المتجر ويصلك إشعار تأكيد الطلبية علي البريد الإلكتروني به رقم طلبك.
فقم بإدخال بريدك الإلكتروني وكذلك رقم الطلب وتتبع طلبتك وذلك علي الرابط التالي:
وبعد ذلك ينتحدث عن الأسئلة التي تخص الدفع في متجر وجوه:
ما هي خيارات الدفع في وجوه؟
يوجد أكثر من خيار للسداد علي المتجر وهم:
- فيزا.
- ماستر كارد.
- امريكان اكسبريس.
- الدفع عند الإستلام.
هل متاح الدفع نقدا في وجوه؟
نعم متاح لك الدفع نقداً وتكون الرسوم حينئذ 15 ريال سعودي.
هل متاح التقسيط في وجوه؟
نعم متاح لك ان تقوم بتقسيط المنتجات علي وجوه وذلك عن طريق:
تمارا.
تابي.
وإذا رغبت في التعرف علي تفاصيل أكثر عن التقسيط في المتجر قم بالدخول علي التدوينة التالية:
تقسيط منتجات متجر وجوه
وبعد ذلك سنتطرق للحديث عن الاسئلة الشائعة على وجوه التي تخص الإرجاع والإستبدال:
ما هي سياسة إرجاع المشتريات علي faces؟
يُتيح لك المتجر أن تقوم بإرجاع المنتجات في غضون 7 أيام من إستلام الطلب كحد أقصي.
هل يوجد منتجات لا يمكن إرجاعها في faces؟
نعم يوجد العديد من المنتجات لا يمكن إرجاعها مثل المكياجات ومنتجات العناية بالبشرة والمنتجات التي في فترة التخفيضات.
ما سياسة إستبدال المنتجات في وجوه؟
متاح لك ان تستبدل المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الإستلام ، وذلك بعدة معايير هي:
- لا يتم إستبدال المنتجات التي في فترة التخفيضات.
- لن يتم قبول طلبات مفتوحة.
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي علبتها الأصلية.
- لا يتم إستبدال المياجات ومنتجات الشعر.
ثم في النهاية سنقوم بالتحدث عن الاسئلة الشائعة على وجوه حول خدمة العملاء:
ما هو رقم التواصل مع متجر وجوه؟
سنقوم بعرض لك رقم التواصل مع المتجر وهو:
800 435 8000
ما هي مواعيد التواصل في وجوه؟
يمكنك التواصل مع متجر وجوه في المواعيد التالية:
من الأثنين إلي الجمعة من الساعة 9 صباحاً حتي الساعة 9 مساءاً.
هل يمكن التواصل مع faces علي السوشيال ميديا؟
نعم يمكنك التواصل مع متجر وجوه علي صفحات مواقع التواصل الإجتماعي وذلك علي ما يلي:
ثم
ثم
ما هو رابط متجر وجوه الإلكتروني؟
حيث سنقوم بمقال اليوم بعرض لك رابط صفحة متجر و جوه و ذلك من خلال الزر التالي:
وكذلك القي نظرة معنا علي المزيد من افضل كوبونات الحصم الحصرية و ذلك من خلال نقرك علي القسم المقبل:
و من ثم في نهاية مقال اليوم قم بالإنضمام إلي قروباتنا التالية علي السوشيال ميديا وتابع أجدد التخفيضات والعروض عبر ما يلي من الروابط:
أو
أو
أو
أو
