يوفر موقع هوب الآن إمكانية ارجاع واستبدال منتجات هوب والتى هى من ضمن سياسة التعامل مع العملاء ومن ثم ستتعرف عليها من خلال مقالنا هذا الذى من يحتوي علي رقم الهاتف و البريد الالكتروني و كذلك واتساب خدمة عملاء هوب للتواصل معهم بخصوص ذلك، لذا تابع معنا من أجل التعرف على الشروط وكذلك الخطوات.
ارجاع واستبدال منتجات هوب
نعرض إليك في التاليكافة البيانات التى ستاحاجها من أجل التعرف على سياسة ارجاع واستبدال منتجات هوب ، فإن حصلت على منتج تالفأو به عيب أو غير مطابق لما ترغب فيه من مواصفات، فيمكنك أن تقوم بأتباع الخطوات المذكورة لك بالمقال من اجل التمكن من ارجاع واستبدال منتجات هوب للأتصالات، هذا بالأضافة إلى التعرف على كيفية التواصل مع فريق خدمة العملاء، وذلك عبر التالي…
سياسة إسترجاع و إستبدال منتجات hope
تعرف فى البداية على شروط ارجاع واستبدال منتجات هوب ، والتى هى كالتالي:
- حيث فى حالة الرغبة فى ارجاع واستبدال منتجات هوب للأتصالات يمكنك أن تقوم بالتواصل مع خدمة العملاء خلال أوقات الدوام المذمورة لاحقًا.
- وذلك كحد أقصة فى خلال 3 ايام من تاريخ استلام الطلب.
- علي أن يكون المنتج في كرتونته و معه ملصقاته و غير مستخدم أو الغلاف به تالف.
- و في حالة كان المنتج به تلف أو عيب فسيتحمل المتجر تكاليف الشحن و إذا كان غير ذلك فإنك من العميل من يتحمل التكاليف بالكامل.
- حيث أن تكلفة إعادة الشحن يتم تحديدها من المتجر، وذلك يرجع لسعر التوصيل من شركة الشحن.
- كما أن المنتج سيتحمل تكاليف الشحن وكذلك الاستبدال، فى حالة إن وصلك منتج غير الذى قمت بطلبه.
- أسترجاع المنتجات التى تم تصميمها حسب طلب العميل او تم شرائها من خلال العروض الترويجية، فيتم فى تلك الحالة احتساب المنتج التالف بنفس سعره مفرق بالمتجر وكذلك السعر الأصلي للمنتج.
- بعد إنتهاء مدة 3 ايام للإسترجاع فإن المنتج سيدخل فترة الضمان ويمكنك أن تستبدل المنتج علي أن يكون معه ملحقات الاستبدال و إذا المنتج غير متوفر فسيتم تعويضك بمنتج أخر بديل أو تأخذ قسيمة شراء بنفس قيمة المنتج و يتم شحنه إليك و سوف يتحمل العميل تكاليف شحن المنتج بالكامل.
- مع العلم بأن الضمان يكون على كافة الأجهزة الألكترونية فىمدة قدرها سنتين من تاريخ شراء المنتج من المتجر، كما يجب أرفاق فاتورة الشراء، وكذلك تزيد المتجر برقم الطلب.
- هذا بالأضافة إلى أن الضمان لا يشمل سوء أستخدام ال8عميل أو الكسر أو الهدايا المُقدمة مع المنتج.
- و سيتم رد المبلغ إليك خلال 7 الي 14 يوم و سيظهر المبلغ في حسابك البنكي.
خطوات ارجاع واستبدال منتجات هوب
حتى تقوم بأرجاع أو أبدال المنتجات من متجر هوب، فيمكنك ذلك من خلال اتباعك للخطوات التالية:
- حيث أنه ما أن يصلك المنتج ووجدت به عيب وترغب فى ارجاع واستبدال منتجات هوب ، قم بالتواصل مع خدمة عملاء المتجر، وذلك عبر الرقم التالي:
966560984888+
- من ثم قم بإخبارهم عن سبب الرغبة فى ارجاع أو استبدال المنتج، رقم الطجلب، وكذلك مع أرفاق صور بالعيب أو التلف.
- من ثم سيتم التواصل معك من إحدي ممثلى خدمة العملاء بالمتجر لأطلاعك على تفاصيل ارجاع واستبدال منتجات هوب .
ويمكنك أن تتواصل مع خدمة العملاء فى خلال مواعيد العمل والتى هى:
من يوم السبت إلى يوم الخميس:
حيث أنهمنه الساعة 9 ص حتى الساعة 5 م.
مع العلم بأن يوم الجمعة أجازة، وكذلك العطلات وأيام الأعياد الرسمة
أو يمكنك أن تتواصل معهم عبر الدردشة الحية علي الواتساب التالي:
ثم عليك فقط زيارة موقعنا الآن حيث تتعرف علي المزيد من العروض المميزة و المفيدة لك للأستفادة من المزيد من الخصومات، وذلك عبر التالي:
ولا تنس الإنضمام إلينا حتى يصل إليك كل ما هو جديد عن العروض و الخصومات الحالية من خلال قروبتنا على مواقع التواصل الإجتماعى التالية:
أو
ومن ثم يمكنك أن تتعرف على كافة الكوبوناتا التى تتيحها لك المتاجر من أجل المزيد من الخصومات على المنتجات، وذلك عبر القروبات التالية:
أو
أو
