إذا كنتِ تبحثي عن اجابة لسؤال معين متعلق بموقع جوهرة للعبايات فهذه المقالة تم إعدادها لكِ خصيصًا لتشمل اجابات الاسئلة الشائعة فى موقع جوهرة للعبايات ايًا كان نوع السؤال الذي يشغل بالك فبالتأكيد ستجدي له إجابة هنا سواء كان له علاقة بالتوصيل أو الطلب أو الاستبدال أو الدفع وغيره، مع العلم انه متوفر حاليًا كود خصم إضافي استعيني به عند الطلب من موقع جوهرة للعبايات.
اجابات الاسئلة الشائعة فى موقع جوهرة للعبايات
إليكم أهم التساؤلات الشائعة التي ترددت من عملاء موقع عبايات الجوهرة ولكنني سأبدأ معكم اولًا بتوضيح كود خصم إضافي لموقع جوهرة وبعدها سنبدأ في عرض الاسئلة والردود.
سأعرض عليكِ الاسئلة واسفل كل سؤال الجواب الخاص به ايًا كان نوع السؤال فقد تجدي انه متعلق بالـ
“الطلب/ التوصيل/ التتبع/ شركات الشحن/ الاستبدال/ الالغاء/ الاسترجاع/ وغيره”.
كيف اطلب من موقع جوهرة للعبايات ؟
الطلب يتم من خلال المتجر الالكتروني مباشرًة لا عليكم سوي التوجه إلي مقالنا السابق عن:
طريقة الشراء من جوهرة للعبايات
هل متوفر كود خصم لموقع جوهرة ؟
نعم متوفر واليك رمز الكود:
smPT2
الكود يُعطيكي خصم إضافي علي المنتجات الغير مُخفضة، الكود له مزايا وطريقة تفعيل تعرفي عليها من خلال زيارة:
كيف اعرف اذا كانت العباية متوفرة أم لا في جوهرة للعبايات ؟
يمكنكِ أن تتأكدي من ذلك عبر الموقع بناءًا علي مقاسك فإذا كان مقاسك من هذه العباية غير متاح فسيظهر لكِ شريط به ” غير متوفر في المخزون”، ايضًا يمكنكِ البحث عن القطعة من خلال رقمها الذي يتكون من 4 ارقام.
ما هي طرق الدفع في موقع جوهرة للعبايات ؟
“مدي، فيزا، ماستر كارد” وايضًا الدفع عند الاستلام.
ماهي رسوم الدفع عند الاستلام فى موقع جوهرة؟
15 ريال سعودي.
ما هي مدة توصيل موقع جوهرة للعبايات ؟
توصيل الطلبات في الرياض يتم ما بين 2 يوم إلي 3 أيام.
أما خارج الرياض يستغرق من 3 إلي 5 ايام
وإذا كان التوصيل خارج السعودية فالتوصيل يستغرق من 7 أيام إلي 14 يوم.
ما هي رسوم الشحن في موقع جوهرة للعبايات ؟
- إذا كانت طلباتك قيمتها أقل من 150 ريال فهناك رسوم شحن بقيمة 35 ريال.
- وإذا كانت قيمتها تتراوح من 150 إلي 350 ريال فقيمة الرسوم 14 ريال.
- وإذا كانت الطلبات قيمتها أكثر من 350 ريال فستحصلي علي خدمة توصيل مجاني.
- اما رسوم الشحن خارج السعودية قيمتها 35 ريال.
ما هو مقاسي من عبايات الجوهرة ؟
حتي تتأكدي من مقاسك الصحيح استعيني بجدول المقاسات الموجود بجانب كل عباية في صفحة التفاصيل الخاصة بها كما موضح بالصورة.
متي ستتوفر القطعة التي اريدها في موقع جوهرة للعبايات ؟
يتم توفير القطعة المراد شرائها من 5 أيام إلي 30 يوم ويُفضل تسجيل معلوماتك في الموقع ليصلك تنبيه عند توفرّ القطعة.
هل عبايات الجوهرة يأتي معها طرحه ؟
نعم، لكل عباية الطرحه الخاصة بها.
ما هي اسعار موقع جوهرة للعبايات ؟
سعر كل قطعة موجود وموضح بالموقع وعند إضافة أي عباءة بالسلة سيظهر لكِ المجموع الكلي للطلبات.
هل يمكن تغليف القطعة كهدية في موقع جوهرة للعبايات ؟
نعم يمكن عند وصولك إلي خطوة اختيار المقاس عليكِ فقط بتحديد خيار هدية وإضافتها إلي السلة برسوم 14 ريال.
هل يجوز تفصيل مقاسي في جوهرة للعبايات ؟
لا يجوز، البيع متاح فقط بالمقاسات الموجودة بالموقع.
هل يمكن اختيار لون اخر للعباية من موقع جوهرة ؟
فقط متوفر ألوان العبايات الموجودة بالموقع.
هل يمكن تغيير الطرحة في موقع جوهرة للعبايات ؟
لا يمكن تغيير الطرحه ولكن يمكنك اختيار طرحة أخري من داخل قسم الاكسسوارات.
كيف اعرف رقم طلبي من موقع عبايات للجوهرة ؟
بعد إتمام طلبك مباشرًة يتم إرسال رسالة إلي بريدك الغلكتروني وموضح بها رقم الطلب الخاص بكِ.
هل يمكن الغاء طلبي من موقع جوهرة للعبايات ؟
بإمكانك غلغاء الطلب في حالة واحدة وهي أن يكون الطلب قيد المعالجة اي لا زال تحت التجهيز ،أما إذا تمّ شحن الطلب فلا يجوز الإلغاء.
هل يمكن تعديل طلبي في موقع جوهرة للعبايات ؟
يمكن التعديل في حالة واحدة وهي أن يكون الطلب قيد المعالجة أي غير مشحون وإذا تم شحنه فلا يجوز التعديل عليه.
متي سيصل طلبي من جوهرة للعبايات ؟
حتي تعرفي متي سيصل طلبك بالضبط فمن خلال النقر علي رابط التتبع الخاص بشركة الشحن المسؤلة عن توصيل طلباتك لتكون علي علم بموقع طلباتك الآن ومتي ستصل بالتحديد.
ما هي شركة طلباتي من جوهرة للعبايات ؟
سيتم توضيح اسم شركة الشحن المُرسل معها طلباتك من خلال النقر علي رابط التتبع الموجودة برسالة الطلب.
هل يمكن تغيير طريقة الدفع في جوهرة للعبايات ؟
لا يمكن تغيير طريقة الدفع وستضطري إلي إلغاء طلبك وإعادة الطلب من جديد واختيار طريقة الدفع المناسبة.
هل يمكن زيادة عدد القطع في جوهرة للعبايات ؟
لا يمكن تزويد عدد القطع المشتراه بعد طلبها وستضطري ايضًا إلي إلغاء طلبك وإعادة الطلب من جديد.
هل يمكن الغاء قطعة من طلبي في جوهرة للعبايات ؟
إذا رغبتي في إزالة قطعة من طلبك فحينها سوف يتم التواصل مع خدمة العملاء ولمعرفة رقم التواصل توجهي إلي مقالنا:
هل يمكن تحديد شركة شحن معينة في جوهرة للعبايات ؟
يمكن ذلك من خلال التواصل مع خدمة العملاء ولكن بشرط أن يكون الطلب جاري وقيد التجهيز.
ماذا افعل اذا تأخر طلبي من جوهرة للعبايات ؟
حينها سوف تتأكدي من حالة طلبك عبر حسابك علي موقع جوهرة للعبايات والتوجه غلي قسم ادارة الطلبات كما يمكنكِ ايضًا الرجوع إلي فريق خدمة العملاء.
وإذا كان التاخير بسبب شركة الشحن فحينها يُفضل التواصل مع شركة الشحن نفسها.
هل يمكن تغيير عنوان التوصيل في موقع جوهرة للعبايات ؟
يمكنك تغيير العنوان إذا كان طلبك قيد المعالجة من خلال التواصل مع خدمة العملاء أما إذا كان طلبك قد تمّ شحنه فحينها يتوجب عليك التواصل مع شركة الشحن لتعديل العنوان.
ما سبب رجوع شحنتي إلي عبايات الجوهرة ؟
يمكن ان تعرفي سبب عدم توصيل الطلبات إليكِ من خلال الرجوع إلي رابط التتبع داخل قسم إداراة الطلبات وإذا كان طلبك مدفوع فيحق لكِ التواصل مع خدمة العملاء ، أما إذا كان خيارك هو الدفع عند الاستلام فيمكنكِ الطلب من جديد.
كيف استبدل او استرجع منتج من جوهرة للعبايات ؟
فقط قومي بتقديم طلبك عبر الموقع مباشرًة من خلال التوجه إلي إدارة الطلبات ويمكنكِ ايضًا الرجوع إلي خدمة العملاء لمساعدتك في ذلك.
هل يمكن استبدال مقاس طلبي من جوهرة للعبايات ؟
يجوز استبدال مقاس القطعة عبر الموقع مباشرًة من خلال التوجه إلي قسم ادارة الطلبات ثم تقديم طلب استبدال وحينها سيتم معالجة الطلب وايضًا شرح طريقة الاستبدال.
هل يمكن تغيير موديل العباية في جوهرة للعبايات ؟
يمكن تغيير موديل العباية من خلال الموقع مباشرًة والتوجه إلي إدارة الطلبات لعمل طلب استبدال وسوف يتم معالجة طلبك.
ماذا افعل ببوليصة الاستبدال أو الاسترجاع المرسلة من جوهرة للعبايات ؟
سوف يتم إرسال رقم بوليصة ارجاع أو استبدال إلي هاتفك وانتِ عليكي بتسليمها مطبوعة إلي مندوب الشركة المُسجل اسمها في البوليصة مع إرفاق العناصر المراد ارجاعها او استبدالها مع هذه البوليصة.
وللتسريع من هذه العملية يمكنكِ الذهاب إلي اقرب فرع لتسليمها بنفسك.
ماذا افعل عند نقديم اكثر من طلب ارجاع او استبدال من جوهرة للعبايات ؟
حينها سوف يتم تسليم هذه القطع “المرتجعة أو المُستبدلة” بنفس البوليصة ،إما تسليمهم للمندوب أو الفرع.
العباية التي وصلتني من موقع جوهرة ليست العباية التي طلبتها ؟
حينها سوف يتم الاعتذار منكِ ،وسوف تتمكني من طلب ارجاع أو استبدال مع الحرص علي توصيل المنتج البديل في اسرع وقت وبافضل صورة.
مقاس العباءة التي وصلتني من موقع جوهرة خاطئ ؟
سوف يتم الاعتذار منكِ ،مع إمكانية تقديم طلب استبدال أو ارجاع للعباءه ولكن بعد أن تتأكدي من مقاسك ومقارنته بجدول المقاسات ،وسوف يكونوا حريصين علي ارسال المنتج البديل في اسرع وقت.
وصلتني العباءة دون شعار موقع الجوهرة ؟
سوف يتم الاعتذار منكِ وارسال الشعار إليكِ في اسرع وقت.
وصلتني العباءة دون طرحة من موقع الجوهرة ؟
يتم الاعتذار وارسال الطرحة إليكِ في أسرع وقت.
طلبت تغليف المنتج ووصلني من موقع الجوهرة دون تغليف ؟
يحق لكِ الرجوع غلي فريق خدمة العملاء ليتم خدمتك بشكل افضل.
تم تسليم العباءة ولم اتسلم اموالي من موقع الجوهرة ؟
سوف يتم إعادة المبلغ بعد استلام القطع في مدة تتراوح من 7 إلي 14 يوم.
ما هي قيمة المبلغ المسترد من جوهرة للعبايات ؟
سوف ترجع إليك أموالك مخصوم منها 30 ريال وأي مبلغ اخر تم دفعه كرسوم سواء رسوم الشحن أو رسوم التغليف أو رسوم الدفع عند الاستلام.
بعد توضيح اجابات الاسئلة الشائعة فى موقع جوهرة للعبايات واخيرًا لا تنسوا متابعتنا علي صفحات التواصل الاجتماعي للمزيد من العروض وأكواد الخصم الإضافية:
وجروب واتساب خاص بأكواد الخصم:
