من ضمن مواقع التسوق المُفضلة لدي الاغلبيه في شراء العطور ومنتجات التجميل والعناية والمكياج وحتي الهدايا هو موقع وجوه لذا كان لابد من اعداد هذا المقال لتوضيح طريقة الطلب من وجوه بجانب اهم المعلومات عن الدفع والشحن والتتبع والارجاع والاستبدال وحتي الالغاء بالاضافة إلي خدمة العملاء والاهم من ذلك كوبون خصم اضافي ساري علي كل منتجات موقع وجوه للاستفادة من كوبونات الخصم الضافية زوروا: افضل كوبونات الخصم
طريقة الطلب من وجوه
عناصر المقال:
- خطوات الطلب اونلاين.
- طرق الدفع.
- كود خصم اضافي لموقع وجوه.
- تتبع الشحنة.
- التوصيل ورسومه وموعده.
- الارجاع والاستبدال.
- طريقة إلغاء الشحنة.
- خدمة العملاء.
كوبون خصم موقع وجوه
لا يتوفر أكواد خصم في الوقت الحالي وسنوفر لك قريبا.
طريقة الطلب من وجوه اونلاين
- الدخول إلي موقع وجوه من خلال النقر هنا .
- البدء في اختيار المنتجات.
- النقر علي المنتج الذي نال غعجابكم وتريدون شراءه.
- ثم النقر علي “أضف إلي الحقيبة”.
- متابعة التسوق واختيار المنتجات.
- الذهاب إلي حقيبة التسوق والنقر علي “الانتقال إلي الدفع”.
- إدخال كود الخصم في صفحة الحقيبة والنقر علي تطبيق.
- النقر علي “انتقل إلي الخطوة التالية”
- ثم تسجيل الدخول إما ان تُنشئ حساب جديد او تتابع باقي الخطوات كضيف.
- إدخال بيانات الشحن ثم النقر علي الخطوة التالية.
- إدخال بيانات الدفع ثم النقر علي “تأكيد الطلب”.
طرق الدفع المتوفرة في وجوه
متوفر أكثر من طريقة للدفع:
- عن طريق بطاقات السحب الالي والبطاقات الائتمانية.
“الفيزا، او الماستر كارد، اميركان اكسبريس”.
- او من خلال الدفع نقدًا عند الاستلام.
ملحوظة: اذا اخترت الدفع عن طريق البطاقة الائتمانية فسوف يتم سحب قيمة الطلبات بمجرد ان تنتهي من تأكيد طلبك عبر الموقع، أما اذا كان خيارك هو الدفع عند الاستلام فلا عليك سوي دفع قيمة المنتجات بعد استلامها من المندوب.
رسوم الدفع نقدا عند الاستلام من وجوه
سيكون هناك رسوم إضافية بقيمة 15 ريال اذا كان خياركم هو الدفع نقدًا عند الاستلام.
كيف اتتبع شحنتي من وجوه
- اذا رغبتم في معرفة مسار طلباتكم فمن خلال رقم التتبع المُرفق برسالة تأكيد الطلب علي بريدك الالكتروني.
- وهناك طريقة اخري لتتبع طلبك من وجوه من خلال التواصل مع خدمة العملاء وسوف يتم تزويدك برقم التتبع الخاص بك.
سأضع لك رقم التواصل مع خدمة عملاء وجوه بأخر المقال.
الشحن والتوصيل من وجوه
- الطلبات يتم تسليمها من يوم السبت وحتي يوم الخميس بأستثناء يوم الجمعة وايام الاجازات.
- خدمة توصيل مجاني للطلبات التي تزيد عن 250 ريال.
- أما اذا كانت الطلبات اقل من 250 ريال فسوف يكون هناك رسوم بقيمة 25 ريال.
- حاليًا غير متوفر خدمة توصيل إلي المناطق الاتية ” القطيف، صفوة، سحات، عنك، وتاروت”
- العمل علي الشحنات يتم من الاحد إلي يوم الخميس قبل الـ 4م ويتم شحنها في نفس اليوم اما الطلبات التي تتم ايام الجمعة والاجازات الرسمية فسوف يتم شحنها في يوم العمل التالي.
- خدمة التوصيل العادية: من 2 يوم إلي 5 ايام عمل إما إلي عنوان البيت او العمل.
- ومن 1 يوم إلي 2 يوم عمل حتي الساعة 10 م ” المدينة، مكة، جدة، الرياض، الطايف”.
- ومن 2 يوم إلي 3 ايام عمل في ” ابها وخميس مشيط، الخبر، الدمام، القطيف، ظهران، البريدة، العنيزة، الراس”.
- أما باقي المدن من 3 إلي 5 ايام.
الارجاع والاستبدال من وجوه
- أمامك مهلة 3 ايام فقط لارجاع المنتج.
- لا يجوز إرجاع او استبدال اي منتج أثناء فترة العروض الترويجية إلا اذا كان المنتج يحتوي علي عيب.
- يتوجب عليك التواصل مع خدمة العملاء وابلاغهم بذلك سواء الاسترجاع او الاستبدال.
- لابد ان يكون المنتج بنفس حالته حتي يتم قبول طلب الارجاع او الاستبدال مع تقديم فاتورة الطلبات.
- في حالة كان طلبك تم عن طريق الدفع عند الاستلام فسوف تقوم بإعادة المنتجات إليهم من خلال التوجه إلي اقرب فرع ولكن بعد ان تتواصل مع خدمة العملاء للتنسيق معهم بشأن هذا الامر.
ملحوظة: بإمكانك القيام بأستبدال المنتج في غضون 15 يوم ولكن يتوجب عليك إخبارهم بذلك بمجرد ان تستلم طلبك.
- سوف تقوم بدفع الفرق في حال كان هناك اختلاف بين سعر المنتجين.
- سوف يتسلم منك مندوب التوصيل المنتج المراد استبداله واعطائك منتج اخر جديد في حالة كان متوفر بالمستودع.
استرداد الاموال من وجوه
- اذا قُمت بالدفع عن طريق بطاقتك الائتمانية فسوف يتم ردّ المبلغ إليك فور قبول طلب الارجاع إلي نفس البطاقة خلال 10 ايام.
- وسوف تستلم أموالك من المتجر او من الفرع اذا كانت طريقة الدفع تمت نقدًا عند الاستلام.
كيف يتم الغاء الشحنة من وجوه ؟
هناك حالتان في إلغاء الطلب وهما:
- اذا تغير رأيك بخصوص ما طلبته من موقع وجوه وأردت إلغاءه قبل تأكيد الطلب فهنا ستضطر إلي التواصل مع خدمة العملاء.
- أما اذا اردت إلغاءه بعد تأكيد الطلب فهنا سوف يتم التعامل معه وكأنه طلب إرجاع وليس طلب إلغاء.
خدمة عملاء وجوه
للتواصل مع خدمة عملاء وجوه من خلال هذا الرقم:
800965664
رقم واتساب خدمة عملاء وجوه
بإمكانك طلب المنتجات عبر الواتساب من خلال تزويدهم بأسماء المنتجات وعنوان الشحن وبعدها سيتم التأكيد علي طلبك وإمدادك برقم الشحنة:
00971525952749
اذا رغبتم في الاطلاع علي عروض المتاجر او الاستفادة من اكواد الخصم الاضافية تابعونا علي:
وقروب واتساب لكوبونات الخصم الاضافية:
