زائرينا الكرام كما تعودتم منا دائمًا بتقديم الجديد من احدث عروض المتاجر الشهيرة فى موقعنا ووضحنا لكل متجر كيفية الطلب والشراء اونلاين من خلال المواقع الرسمية الخاصة بهم مثل: مكتبة جرير، متجر سوق كوم، متجر سنتربوينت، متجر سيتي ماكس واليوم سوف سنتحدث لكم عن موقع اكسترا وطريقة الشراء اون لاين فى مقال بعنوان اكسترا اون لاين سنوضح لكم فيه طريقة الطلب والدفع والشحن والاسترجاع والاستبدال ايضًا تابعونا لمعرفة كافة التفاصيل.
اكسترا اون لاين
اليكم كافة التفاصيل عن متجر اكستر اونلاين وهى تتضمن مايلي:
(الطلب، الدفع، الشحن، طرق الاستبدال والاسترجاع، فروع محلات اكسترا).
طريقة الطلب من اكسترا اون لاين
هناك بعض الخطوات البسيطة التى لابد من اجتيازها للتسجيل فى موقع اكسترا وهى:
- قم بالدخول الى الصفحة الرسمية لموقع اكسترا ثم قم بالنقر على زر تسجيل الدخول فى اعلى الصفحة.
- قم بالضغط على زر تسجيل فى يسار الصفحة لتسجيل كعضو جديد ثم قم بادخال البيانات الخاصه بك منها: (الاسم، النوع،تاريخ الميلاد، رقم الجوال، البريد الالكتروني، كلمة المرور).
- قم باخذ جوال فى المتجر لاختيار المنتجات التى تريد شرائها ثم قم باضافتها الى عربة التسوق الخاصه بك.
- بعد الانتهاء من تسوقك لكافة المنتجات التى تريدها قم بالدخول مرة ثانية الى حسابك لاستكمال اجراءات الشحن.
- قبل اتمام الاجراءات قم بالرجوع الى حقيبة التسوق الخاصه بك لتاكد من المنتجات التى قمت بشراءه والكمية ايضًا.
- بعدها قم باختيار طريقة الدفع المناسب لك وسوف نذكرها بالتفاصيل فى السطور التالية.
- بعد اتمام عملية الشراء سيظهر لك صفحة بفاتورة الشراء تحتوى على البيانات الاتية: ( رقم الطلب- رقم مرجع الفاتورة).
- فى النهاية سوف يتم ارسال رسالة عبر بريدك الالكتروني تفيد باتمام الطلب.
طرق الدفع فى اكسترا اون لاين
تختلف طريقة الدفع اونلاين فى اكسترا عند الدفع فى المعرض وهى تتضمن مايلي:
طريقة الدفع عند الاستلام من اكسترا
هى وسيلة يتم من خلالها الدفع عند استلام الطلب وهى تسهل على العملاء الذين لايملكون بطاقات ائتمانية ويتم فرض رسوم اضافية بقيمة 25 ريال مقابل هذه الخدمة.
طريقة الدفع فى معارض اكسترا
وتستخدم هذه الطريقة فى حالة طلب منتجات التى تتطلب الدفع من المتجر فقط.
طريقة الدفع عبر الانترنت من اكسترا
هى احد الطرق الفاعلة للدفع فى المتجر وهى تتضمن مايلي:
(خدمة سداد، فيزا كارد، الماسترا كارد) وذلك للبطاقات الصادرة من البنوك السعودية فقط.
تقسيط اكسترا
هى خدمة وضعها المتجر تسهيلًا على عملائة الذين لا يملكون شراء المنتجات بسعر الكاش وتتم من خلال طريقتين هما:
كيفية الشحن من اكسترا اون لاين
هذه الخدمة متاحه لجميع مدن المملكة العربية السعودية.
تستغرق مدة ايصال المنتجات ستة ايام عمل ويستثنى منها يوم الجمعة، ايام العطلات الرسمية ويستغرق التوصيل فى حالة العطلات حوالي 10 ايام.
تختلف مدة الشحن على حسب عدة عوامل: (تاريخ الطلب، ناحية المدينة، طريقة الدفع).
يمكنكم التاكد من ميعاد التوصيل من خلال صفحة المنتج وهى تحدث بشكل دائمًا.
يتم التوصيل فى نفس اليوم وذلك فى حالة الطلب فى حالة الطلب قبل الساعة الخامسة مساءًا.
فى حالة عد تواجدكم فى المنزل سوف يعيق تسهيل عملية التوصيل وفى حالة حدوث اى تغييرات قم بالاتصال على الرقم التالي:
920004123
وذلك قبل الساعة العاشرة فى اليوم الذى يسبق التاريخ المحدد او يتم اضافة رسوم اضافية قدرها مئة ريال.
شحن الطلبات الصغيرة فى اكسترا
يتم الشحن مجاني فى حالة الطلب اكثر من 199 ريال.
واقل من ذلك يتم دفع رسوم بقيمة 30 ريال.
فى حالة طلب خدمة الدفع عند الاستلام يتم اضافة رسوم اضافية بالاضافة الى رسوم الشحن قدرها 30 ريال.
شحن الطلبات الكبيرة فى اكسترا
يتم شحن كافة المنتجات الكبيرة مجاني متضمنة التكيفيات ايضًا وذلك لكافة المدن التى تقع ضمن نطاق 60 كم متجر عن المتجر.
فى جالة زيادة المسافة عن 60 كم سيتم الغاء الطلب.
فى حالة طلب منتجات كبيرة وصغيرة فى نفس الوقت يتم توصيل المنتجات على فترات بشحنات مختفة.
فى حالة الرغبة فى اعادة اى من المنتجات يتم خصم 100 ريال مقابل خدمة التوصيل
فى حالة طلب خدمة التوصيل السريع يتم اضافة رسوم بقيمة 30 ريال.
كيفية تتبع شحنة اكسترا
عند قيامك باستلام رسالة تاكيد الطلب عبر البريد الالكتروني يمكنك من خلالها معرفة حالة الشحنة الخاصه بك وذلك من خلال ادخال رقم الطلب المرسل عبر البريد الالكتروني وادخال رقم الجوال من هنا ثم الضغط على زر “ابحث عن طلبك”.
وباستطاعتكم ايضًا متابعة صفحة المنتج الخاصه بكم لانه يتم من خلالها تحديث كافة المعلومات الخاصة بالمنتج بشكل منتظم.
ولمعرفة المزيد عن تتبع الطلب قوموا بقراءة هذا المقال:
سياسة الاستبدال والاسترجاع فى اكسترا
اليكم كافة التفاصيل عن كيفية استرجاع المنتجات فى اكسترا:
طريقة الاسترجاع عبر الانترنت:
يتم استرجاع المنجات خلال فترة 14 يوم من تاريخ التسليم:
فى حالة استلامك للمنتج من قبل فريق اكسترا قم بالتواصل مع خدمة العملاء
فى حالة استلم المنتج من فريق سمسا اكسبريس يتم استخدام خدمات البريد السريع سمسا اكسبريس.
هناك منتجات لايمكن استرجاعها او استبدالها مرة اخرى وهى:
البرمجيات، العاب الفديو، مستحضرات التجميل، الات نزع الشعر، اجهزة العناية الشخصية) ولكن يمكن استرجعها فى حالة وحدة وهى خلال فى صناعة المنتج.
الجوالات، اللابتوبات، اجهزة الالعاب الا ذا وجد عيب فى التصنيع.
شرائح الانترنت، الرواترات، طابعات، الفاكسات، الالات النسخ، الاكسسورات.
فى حالة فتح اى صندوق او منتج يتم خصم كالتالي:
الاجهزة اللوحية، اللابتوبات، الجوالات خصم بقيمة 30%.
المنتجات الاخري 15%.
فى حالة استرجاع المنتج لعيوب فى المنتج لايتحمل العميل اى رسوم اضافية.
وفى حالة استرجاع المنتجات لعدم رغبة العميل ف المنتج او لااية اسباب اخري يتم دفع رسوم الشحن.
يتم فحص المنتج من قبل الفنيين المختصين ويتم من خلالها رفض او موافقة المدير التنفيذي.
فى حالة عد توافر المنتج الاصلي يتم استبداله بمنتج اخر وهذا الاجراء لايتم الابموافقة العميل.
فروع محلات اكسترا
لقد قمنا بعمل تدوينة كاملة عن كافة فروع وعناوين وارقام تواصل محلات اكسترا بامكانكم الاطلاع عليها من خلال هذه التدوينة:
بعد ان انتهينا من تقديم كافة المعلومات عن متجر اكسترا اون لاين باستطاعتكم ايضًا الاطلاع على احدث العروض المتوفرة فى المتجر النا من خلال قسم:
وللاطلاع على الجديد من احدث عروض المتاجر السعودية واحدث الوظائف الشاغرة بدول الخليج انضموا الى قروبتنا:
قروب الفيس بوك:
قروب الواتس اب:
ابغي اقسط ١٢ بروو علموني كيف اطلبوا