قدمنا لكم سابقًا مقال عن طريقة الدفع شي ان لنُسهل عليكم عملية الدفع، ولكن يتسائل البعض عن كيفية استرجاع المنتجات من شي ان وهل يوجد طريقة لاسترداد المبلغ؟، لذا اليوم سنُجيب على هذه التساؤلات وسنُقدم لكم طرق استرجاع شي ان ، وسنوضح لكم طرق استرداد المبلغ، واهم الشروط لارجاع المنتج وتفاصيل اخرى تعرفوا عليها معنا داخل المقال.
لمعرفة طريقة الشراء من شي ان اطلعوا على هذا المقال:
استرجاع شي ان
سنعرض لكم داخل نقاط خاصة بسياسة الاسترجاع من شي ان وهي:
- طريقة استرجاع شي ان.
- شروط استرجاع شي ان.
- المنتجات التي لا يتم ارجاعها.
- طرق استرداد المبلغ.
- عنوان ارجاع شي ان.
طريقة استرجاع شي ان
قدم المتجر خدمة الارجاع المجاني، وهي خدمة اخذ المنتج من المنزل خلال 15 يوم من بعد استلام المنتج، علما بأن الخدمة المجانية تستخدم مرة واحدة فقط لكل طلبية في حال ان العميل يريد طلب ارجاع ثاني سيقوم بدفع رسوم 30 ريال (سيتم خصمها من قيمة القطعة المرتجعة).
خطوات استرجاع شي ان
اذا اردت استرجاع منتج من شي ان يوجد عدة خطوات يجب عليك فعلها وهي:
1- ارسل تذكرة على موقع شي ان وتكتب فيه اسم المنتج الذي تود إرجاعه، وسبب الإرجاع، بعدها سيقوم الموقع بالرد عليك خلال 24 ساعة.
(ستجدوا طريقة تقديم تذكرة للدعم داخل مقال طريقة الطلب من شي ان ذكرنا الرابط فى المقدمة)
2- بعد ان تصلك رسالة الموقع قم بإرسال المنتج في الطرد الأصلي للطلب الخاص بك.
3- يمكنك ارسال الطرد خلال اي مكتب بريد محلي.
4- بعد استلام الموقع طلبك سيتم العمل عليه وسيتم ارجاع المبلغ الخاص بك خلال 5 أيام (في معظم العمليات) الى المحفظة الخاصة بك في شي ان.
(عند اعادة المبلغ ستصلك رسالة تأكيد على بريدك الالكتروني).
في حال لم يتم ابلاغك مقدما بإرجاع المبلغ الى محفظتك، يمكنك استخدام رصيدك في المحفظة في عملية الشراء القادمة أو سحبها الى حساب الدفع.
5- في حال ارجاع طرد الى دبي يجب عليك ان تقوم بتدوين سعر كل منتج في فاتورة الطرد، وفي حالة لم تستطع تدوين السعر سيتوجب عليك دفع 50 درهم اماراتي.
شروط استرجاع شي ان
يوجد عدة شروط مهمة لاسترجاع اي منتج من شي ان سنعرضهم جميعًا.
1- الفترة المسموحة لك لارجاع المنتج هي 15 يوم، حيث يمكنك استرجاعه خلال 15 يوم من يوم استلامه.
2- لارجاع اي منتج يجب ان لا تكون مستخدمة مع الطرد الاصلي.
3- لا يتم قبول استلام المنتج الذي تم ارجاعه بدون التحقق مع شي ان اولًا.
4- لا يمكنك استرداد رسوم شحن الارجاع.
حيث رسوم الشحن الاصلية، وتكلفة الدفع عند الاستلام، والتأمين غير قابل للاسترداد.
منتجات لا يتم استرجاعها من شي ان
لا يمكنك استرجاع او استبدال الملابس التالية:
1- (البودي سوت، اللانجيري، الملابس الضيقة، الملابس الداخلية المثيرة، ملابس النوم، ملابس السباحة، المجوهرات والاكسسوارات باستثناء الأوشحة والحقائب واغطية حوريات البحر).
2- لا يمكن استرجاع المنتج المستعمل اذا كان به ضرر، او تم غسلة او تم تغييره بأي شكل.
طرق استرداد المبلغ من شي ان
عند ارجاع المنتج تتم معالجته خلال 5 أيام بعد استلام الموقع المنتج، حيث تعتمد طريقة استرداد المبلغ عن طريق الدفع ب 3 طريق وهم:
- طريقة الاسترداد عن طريق البطاقات الائتمانية.
- طريقة الاسترداد عن طريق الباي بال.
- طريقة الاسترداد عن طريق الدفع عن الاستلام.
طرق استرداد المبلغ من شي ان ببطاقة الائتمان
في حالة الدفع بالبطاقات الائتمانية، سيتم استرجاع المبلغ الي بطاقتك، وهذا العمل يستغرق من 7 الى 14 يوم.
او استرجاع المبلغ الى محفظتك في شي ان، وهذه العملية تستغرق تقريبا يوم واحد.
طرق استرداد المبلغ من شي ان باي بال
في حالة الدفع بالباي بال سيتم ارجاع المبلغ اليها (بطاقة الباي بال)، هذه العملية تستغرق من 7 الى 14 يوم.
أو ارجاع المبلغ الى محفظة شي ان، وهذه العملية تستغرق 1 يوم.
طرق استرداد المبلغ من شي ان الدفع عند الاستلام
في حالة الدفع عند الاستلام (COD) سيتم ارجاع المبلغ الى محفظة شي ان ويمكنك استخدامه مع القسيمة، والنقاط في عملية الشراء القادمة، وهذا العمل يستغرق يوم واحد.
ولكن تذكر ان رصيد الدفع عند الاستلام في محفظتك لا يمكن نقله الى حساب اخر او اي بطاقة بنكية.
عنوان ارجاع شي ان
اذا اردت ارجاع المنتج لأقرب عنوان مرتجعات يجب ارسال تذكرة من حسابك الخاص وسيقوم موظفو خدمة العملاء بالتواصل معلك خلال 24 ساعة.
يُرجي عدم الارجاع الى العنوان المرفق مع شحن الطلب لان هذا ليس عنوان الارجاع الخاص بالمتجر، لان هذا سوف يؤثر في عملية الارجاع.
تذكر انه لا يجوز استبدال اي منتجات لعملاء الدفع عند الاستلام.
وفي الختام، نكون قد سردنا لكم جميع التفاصيل الخاصة بعملية الاسترجاع من شي ان.
زيارة موقع شي ان بالعربي للتسوق
تصفحوا هذا المقال لمشاهدة عروض شي ان المميزة:
انضموا الينا خلال مواقع السوشيال ميديا لمتابعة العروض، والوظائف الشاغرة.
فيس بوك من هنا
تليجرام من هنا
واتساب من هنا
